绿色通道传暖意贴心服务护归途 | 丹阳公交帮扶残障老人平安出行

亦千语 · 发表于 2026-4-29 16:38

近日，丹阳客运中心温情暖心一幕悄然上演。一名独自乘车的残障老人，在车站工作人员的贴心帮扶与爱心绿色通道的保障下，顺利便捷出行、平安抵达目的地，以实际行动彰显交通运输服务温度。

当日下午，这名行动不便的残障老人独自来到丹阳客运中心，准备搭乘213路公交前往里庄。因身体条件受限，老人在购票、候车、乘车等环节步履维艰，出行面临诸多不便。当班站务员细心察觉老人困境后，第一时间主动上前问询帮扶，迅速联动站内工作人员全程接力照料。

工作人员搀扶老人前往爱心休息区，同步开启便民绿色通道，为老人提供优先检票、提前登车服务。站务员提前与213路公交驾驶员对接沟通，详细告知老人身体情况，叮嘱途中谨慎驾驶、重点关照。登车过程中，工作人员全程搀扶协助，妥善安放随身物品，引导老人安心落座爱心专座。行程期间，驾驶员平稳规范操作、放缓行车节奏，临近到站时提前轻声提醒，细致做好下车衔接服务。在车站工作人员与公交司乘人员的无缝配合、暖心接力下，老人一路安心无忧，顺利平安抵达目的地。