公交服务传温情　贴心之举暖人心

蓝彩蝶 · 发表于 2025-12-25 08:47

在城市繁忙的公交线路上，袁建平，一位平凡的1路公交车驾驶员，以其真诚的服务和关键时刻的主动担当，生动地诠释了“人民公交为人民”的深刻内涵。他主动关注老、弱、病、残、孕等特殊乘客群体，通过细致入微的帮扶行动，成为了流动车厢里的“贴心人”，为城市文明增添了一抹温暖的底色。

12月18日下午13时许，袁建平如往常一样驾驶车辆执行从火车站北广场至中北学院的公交班次。当车辆停靠在人民银行站台时，他通过后视镜注意到，一位手持盲杖的乘客正在摸索着试图上车。他毫不犹豫，在确保安全的前提下，迅速拉好手刹，解开安全带，快步走到车下，温和地说：“您好，别着急，我来扶您。”简单问候后，考虑到该乘客行动不便，他稳稳地托住对方的手臂，引导其踩稳台阶，缓缓地从后门上了车，并细心询问其目的地。待乘客安全坐稳后，他才返回驾驶位，继续正常发车。