【我和调解室的故事】姜建兵调解工作室：化干戈为玉帛 以真心解千结

加菲有点忙

【编者按】：调解作为我国解决纠纷的一种常态机制，是推动纠纷实质化解、促进事心双解的不二法宝。丹阳市综治中心开设“我和调解室的故事”专栏，站在全市一线金牌调解员的视角，讲述调解故事、分享调解心得，推动新时代“枫桥经验”在丹阳落地生根！

姜建兵

工作室简介

姜建兵调解工作室以“化解矛盾、促进和谐”为宗旨，专注于基层矛盾纠纷的预防和调解工作，为群众提供高效、便捷的调解服务。工作室核心调解员姜建兵从事纠纷调解工作十余年，有着丰富的基层调解工作经验，善于做群众调解工作，始终秉承“以群众为中心”的调解理念，坚持“矛盾不上交，服务不缺位”的原则，凭借人熟、地熟、业务熟、情况熟等优势，成功化解各类矛盾纠纷500余起。曾荣获“镇江市优秀人民调解员”“丹阳市优秀共产党员”等荣誉，擅长邻里纠纷、损害赔偿、婚姻家庭、劳动纠纷等领域纠纷调解。

化干戈为玉帛  以真心解千结

十几年前，我怀着“化干戈为玉帛”的初心走上调解之路。从此，这间小小的调解室，成了我人生中最有意义的舞台。

在众多案例中，最让我难忘的，是“老张家的遗产风波”。老张去世后，留下一套老房子和少量存款。两个儿子因分配问题争执不下，甚至对簿公堂。法院建议他们尝试调解。第一次见面时，兄弟俩剑拔弩张：老大认为自己身为长子，理应多分；老二则坚持自己多年照顾父亲，付出最多，理当多得。

我很快意识到，这场纠纷表面是财产之争，实则是亲情积怨的集中爆发。于是，我采用“背对背调解”策略，分别倾听他们的心声。原来，哥哥并不缺钱，只是觉得父亲生前偏心弟弟，心中始终憋着一口气；而弟弟则委屈于自己的付出从未被看见、被认可。

随后，我约兄弟俩回到那套承载着童年记忆的老房子谈话。弟弟哽咽着说，父亲临终前一直觉得亏欠哥哥，却始终没能亲口说出；他还转述了父亲最后的愿望——希望兄弟二人和睦如初。哥哥听罢，眼眶湿润，多年的心结悄然松动。他主动提出：自己生活条件较好，老房子全部留给弟弟，自己只要存款的两成。

半年后，兄弟俩一同为父亲扫墓。弟弟打来电话，声音里带着笑意：“姜主任，谢谢您！要不是您，我和哥哥的心结可能一辈子都解不开。”

在调解室这些年，我见过为一垄自留地争得面红耳赤的村民，见过因琐事濒临离婚的夫妻，也见过因赡养老人反目成仇的兄妹……生活的酸甜苦辣、柴米油盐，在这里浓缩成一幕幕人间悲喜。有人怒气冲冲地进来，心平气和地离开；有人含泪而入，带着笑容而出。但最让我心头一暖的，是转身时那一句轻轻的“谢谢”。

常有人问我调解成功的秘诀。我想，不过六个字：真心、耐心、恒心。在这个容易被情绪点燃的时代，调解室就像社会的减压阀。有时，我们无需多言，只需做一个认真的倾听者，纷争便已在沉默中悄然化解。

因为我知道，每个人心底都渴望被理解。再坚硬的结，只要找到对的着力点，总能松动。调解不是魔法，它只是为冲突按下“暂停键”，让双方有机会冷静下来，看见对方，也看见自己。

而我，很荣幸能成为那个按下暂停键的人。未来，我仍愿以倾听者的身份，守在这方寸之地，听家长里短，解千千心结——因为在调解室里，最不缺的，就是奇迹。

姜建兵调解工作室联系方式：

0511-86470148

工作室地址：

江苏省丹阳市吕城镇综治中心

来源：丹阳市综治中心

快乐一代

这样的调解人就跟孙悟空72变差不多，要不然没办法调解。

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