镇江一营业厅销售“山寨华为”，已有人上当！

爱尔兰咖啡 · 发表于 2024-11-16 09:43

本想购买一部华为手机

没料到购买到的却是

一部“华为智选”手机

10月份

镇江就有两位消费者入了“套”

一起来看详细内容

10月7日，消费者陈女士在市区正东路一通信营业厅购买手机，进店后明确告知自己需要购买的是华为手机，营业员推荐了一款2198元的手机，没有告知是“华为智选”手机。购买后没几天，手机就出现故障，去华为售后服务部维修时，才知道自己购买的并非是华为手机。陈女士遂要求退货。

镇江消协认为

根据《消法》第八条、第二十条规定，消费者有权要求经营者提供商品的产地、生产者等有关情况。此案中，消费者明确表示要购买的是华为手机，营业员却不告知其所提供手机的真实信息，存在误导消费者购买的情形。经协调作退货处理。

和陈女士维权成功相比

消费者黄女士就没有那么幸运了

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黄女士投诉称，她父亲10月10日下午到营业厅咨询购买手机，销售员称他要购买的荣耀手机已停产了。她父亲表示自己用华为手机多年，只买华为。但销售员却推荐了一款“Hi nova 12 SE”手机，她父亲再三询问是否为华为手机，销售员都作了肯定的回答。后经了解，这款手机实际是华为合作厂商生产的手机，手机上也没有华为标识。次日，黄女士和她母亲去营业厅找销售员，要求退货退款或者换一款华为手机遭拒。

该手机营业厅相关人员表示

营业厅销售手机有规范的操作流程，均要求工作人员将手机型号、性能等向消费者作详细介绍，经消费者认可后，才帮忙试机并开具发票，不存在误导消费者的情形。现在手机无质量问题且已激活，不符合退换条件。

镇江消协法律专家委员会的傅小景律师认为

消费者在购买手机时，品牌是会直接影响消费者是否购买的重要因素。作为商家有义务对销售产品的品牌、型号、功能等相关情况进行释明。依据黄女士的表述，商家在她父亲明确告知要购买华为手机的情况下，却推荐不同品牌的“华为智选”手机，涉嫌存在误导消费者的行为，应该承担相应责任。

除此之外，傅小景律师还表示，黄女士的父亲在购买手机时，商家开出了销售发票，从销售发票可以看到，其中明显写明了品牌，黄女士的父亲应当在第一时间提出异议，所以，在这一事件当中，消费者也没有尽到注意义务。

据了解

目前各商家出售的

“华为智选”手机并非华为手机

其系统是“安卓”而非华为“鸿蒙”

该手机采用了华为的一部分资源与技术

属于技术开发公司

与其他企业合作的产品

镇江消协提醒

根据《消法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，全面、真实地提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。否则，根据《民法典》及《消法》相关规定，受欺诈的消费者有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销，并要求商家承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

在购买手机时应擦亮眼睛

若在商家虚假宣传或诱导下

不慎购买了其他品牌的手机

应保留好相关证据

及购物发票，及时维权

来源：镇江智慧315、最镇江