眼镜电商诚聘【售前/售后客服】

丹阳视加眼镜

1、售前/售后在线客服

工作职责：

1、通过电商平台在线解答客户关于产品、订单、支付、物流等方面的问题；

2、处理客户的投诉和建议，收集客户反馈，及时跟进并提供解决方案，提高客户满意度；

3、协助客户完成购物操作，提供购物建议和推荐；

4、协助处理退换货和退款等售后问题；

5、对日常工作中遇到的问题进行记录和分析，提升服务质量；

6、参与部门内部的培训和知识更新，提高业务能力。

任职要求：

1、20~35周岁，高中及以上学历，有电商客服经验者优先；

2、电脑打字速度60字/分钟以上，具备良好的沟通能力和应变能力；

3、熟悉电脑操作，掌握常用的办公软件；

4、具备较强的责任心和服务意识，能够独立解决问题；

5、能适应轮班工作制，具备一定的抗压能力；

6、具备团队合作精神，积极主动，善于学习和总结。

工作时间：白班：8:30~17:30，晚班：16:00~00:15。每周休一天，节假日另算，排班轮休。

待遇：试用期2个月4000，转正底薪+提成+补贴+缴纳五险（6500~9500+）

工作时间早9点到下午6点，每周单休一天，节假日另算，排班休。

微信电话同号：18052769676 钱女士

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