2024年第二季度丹阳市巡游出租汽车行业服务质量通报

亦千语

出租汽车行业是公共交通的重要组成部分，是关系民生、服务百姓的窗口行业。为进一步规范巡游出租汽车经营服务行为，提升驾驶员服务质量，树立行业新风尚，弘扬行业正能量，促进出租汽车行业健康发展，丹阳市交通运输执法部门结合我市巡游出租汽车行业好人好事、有责投诉、违法违规等情况，综合评定2024年第二季度巡游出租汽车行业服务质量，现通报如下：

好人好事

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      典型事迹   

出租车苏LDB3893、苏LM895X、

苏LDA8929、苏LDA3920

2024年4月，残疾人刘某（左腿伤残）不慎摔伤，导致右腿骨折。在得知刘某不便就医的消息后，爱心车队队员苏LDB3893驾驶员包启农、苏LM895X驾驶员袁红伟、苏LDA8929驾驶员陈洪炳、苏LDA3920驾驶员石三法主动为刘某提供多次就医接送服务。接送期间，由于刘某双腿无法行走，驾驶员每次都会背着刘某上下楼,安全送到医院并陪同检查。6月份，刘某受伤的右腿已经痊愈，并对提供就医出行服务的出租车驾驶员表示诚挚感谢。

出租车苏LV239D (丹阳市公共交通公司出租分公司)

2024年4月10日，苏LV239D驾驶员毛金林发现乘客将手机遗落在车内，毛师傅在与乘客联系后，立即将手机送还给乘客。乘客拿出现金表示感谢,被毛师傅婉拒。

2024年6月22日，苏LV239D驾驶员毛金林再次发现乘客的手机遗落在车上，毛师傅第一时间主动联系乘客并送还手机，乘客对毛师傅连连道谢。

出租车苏LDD2861

2024年5月2日，苏LDD2861驾驶员朱国华捡到乘客遗落在车内的手机。朱师傅积极与失主取得联系，并送还了手机，乘客非常感动，致电交通执法部门表示感谢。

出租车苏LDF8855

2024年5月7日，苏LDF8855驾驶员毛华兴发现乘客遗落在车后排座椅的笔记本电脑后，及时联系乘客并送还，受到乘客赞扬。

出租车苏LR898U(丹阳市公共交通公司出租分公司)

2024年5月8日，苏LR898U驾驶员蒋骏发现乘客遗落在车内的手提包，包内有大量现金。蒋师傅及时联系乘客并主动送还，获乘客致电感谢。

案例曝光

▲苏L*T105出租汽车驾驶员刘某某不按照规定使用计价器、违规收费

2024年4月3日，我市交通运输执法部门接到投诉举报，苏L*T105出租车驾驶员从中北学院搭载四名乘客至丹阳站过程中未打表，并向每位乘客都收取了15元车费。市交通运输执法部门查证后，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第三项，对当事人作出行政处罚，并责令改正。

▲苏L*817K出租汽车驾驶员张某某不按照规定出具相应车费票据

2024年4月4日，市交通运输执法部门接到投诉举报，苏L*817K出租车驾驶员从火车站至八佰伴过程中，未按计价器打表价格进行收费，也未出具有效票据。市交通运输执法部门查证后，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第四项，对当事人作出行政处罚，并责令改正。

▲苏L*530L出租汽车驾驶员刘某不按照规定使用计价器、违规收费

2024年4月6日，市交通运输执法部门接到投诉举报，投诉苏L*530L出租车驾驶员从丹凤南路到丹金路阿林小院的营运过程中，未按计价器打表价格进行收费。市交通运输执法部门查证后，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第三项，对当事人作出行政处罚，并责令改正。

▲苏L*979B出租汽车驾驶员孙某某拒载(丹阳市公共交通公司出租分公司)

2024年6月2日，我市交通运输执法部门接到投诉举报，投诉苏L*979B出租汽车驾驶员在火车站南广场出租车通道第一排等客期间，在得知乘客的目的地后回复不去。该行为已构成拒载，市交通执法部门依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一项，对当事人作出行政处罚，并责令改正。

▲苏L*023A出租汽车驾驶员潘某某未经第一乘客同意搭载其他乘客

2024年6月10日，市交通运输执法部门接到投诉举报，投诉苏L*023A出租车驾驶员从客运中心到西门交通事故处理中心的营运过程中，未经乘客同意搭载其他乘客。市交通运输执法部门查证后，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第二项，对当事人作出行政处罚，并责令改正。

广大出租车经营者

请全市出租车经营者严格落实主体责任，

督促驾驶员提高服务质量，

加强营运车辆日常管理，

依法合规开展经营活动，

持续提升出租车行业整体服务管理水平。

  广大出租车驾驶员  

出租车是体现城市文明的流动名片。

请所有驾驶员以正面典型为标杆，

以反面典型为镜鉴，

自觉规范经营，

提升服务质量，

塑造行业新形象，

让每一辆出租车都成为描绘城市靓丽风景线的彩笔，

让每一位驾驶员都成为展现城市美好形象的名片，

进一步增强乘客对出租车行业的满意度。

 广大乘客朋友 

 当您乘坐巡游出租车时 

遇到了拒载、议价

故意绕道等情况

当您乘坐网约车时 

遇到无证驾驶员、巡游揽客等情况

请保存车辆违法违规线索

并及时拨打️0511-86580333 进行投诉举报

丹阳市交通运输执法部门将及时受理各类投诉，

对违法事实清楚、

证据确凿的出租车违法经营行为，

将依法依规进行处置，

坚决做到投诉必查，

违法必究。

来源：丹阳交通

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