拾金不昧解民忧 爱心相助暖人心

蓝彩蝶

拾金不昧解民忧

爱心相助暖人心

一辆公交车，是一个流动的“暖心驿站”；一次服务，是一程温暖的安心陪伴。近日，在小小的车厢里接连上演的温情故事告诉我们：公交的终点站或许是街头巷尾，但服务的最后一站，永远是“心安”。

一份守护  数千现金“完璧归赵”

3月7日下午，公交209路驾驶员刘华平师傅在完成吕城首末站运营任务后，进行车厢清洁时，在座椅夹缝中发现一个遗落的白色钱包。刘师傅立即按照工作流程向车队报告，并与工作人员共同开包核实。经清点，包内装有数千元现金及其他重要物件。本着对乘客高度负责的态度，刘师傅第一时间将钱包移交车队妥善保管，并与车队工作人员一起通过多种渠道积极寻找失主。第二天上午，失主张先生赶到车队办公室，经认真核对身份信息后，所有钱物当场如数归还。“太感谢您了师傅！这几千元是我母亲一点一点攒下的，老人家节衣缩食存点钱实在不易，要是真的丢了，我们一家真不知如何是好！”拿着失而复得的钱包，张先生激动地握住刘师傅的手连连道谢。对此，刘师傅表示：这是我们应该做的，每一位公交驾驶员遇到这种情况都会这么做。

一份关怀  特殊乘客“不再独行”

同一天，218路公交车上发生了另一幕温馨场景。一名女乘客上车后，不仅支付了车费，又向投币箱多投了50元纸币。驾驶员盛国华师傅在沟通时发现，她难以清晰表达目的地，从其表现和交流情况来看，疑似存在智力障碍。盛师傅立即将情况上报。公司迅速启动“特殊乘客关爱机制”，一方面通过分析运营数据、核对投币记录等多方手段锁定线索，经过细致的沟通与多方联络，最终成功联系上了这名乘客的家人，在亲属的接应下，这名乘客得以安全返家。另一方面，多投的50元钱，也被细心的工作人员登记，如数归还。“没想到公交公司这么细心负责，太感谢了！”家属的感谢，是对公交人细致服务的最好认可。

一份责任  深夜联动“化解危机”

3月8日晚，一场与时间赛跑的紧急救助在丹阳公交上演。丹阳公交与荆林派出所快速联动、默契配合，成功救助一名情绪激动、意欲轻生的老年乘客，用责任与温情守护生命安全。当日17时50分，丹阳公交接到荆林派出所的紧急协助求助电话，称一名老人因家庭矛盾情绪失控，乘坐公交车外出，有寻短见的倾向，情况十分危急，亟需公交方面协助排查寻找。接到求助后，公司立即启动应急响应，工作人员第一时间调取全城公交监控，快速开展排查工作，迅速锁定老人正乘坐7路公交车。为确保老人安全，工作人员全程实时跟踪该车辆动态，精准掌握行车轨迹，同时紧急调度中北首末站充电工朱光明提前在站点等候，做好接应准备。车辆抵达后，朱光明第一时间上车，耐心倾听老人诉求，安抚老人情绪，与此同时，工作人员同步联系老人家属赶赴站点。最终，在家属与公交工作人员的共同安抚下，老人的情绪逐渐平复，放下了轻生念头，由家属安全接回家中，一场紧急救助圆满落幕。

在这十米车厢的方寸之间，我们见证了城市最质朴的温情。公交人用他们的耐心与爱心，默默地守护着每一位乘客。他们以实际行动，切实地践行着服务为民、暖心护航的责任担当。

END

来源：丹阳交通

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