拒绝“三包”！丹阳一电动车店被投诉

蓝彩蝶 · 发表于 2025-11-4 15:30

电池是电动自行车的核心部件

电池的使用寿命更是

大家非常关心的问题

近日

丹阳市民于先生就遇到了

电动车电池出现鼓包

遭商家以人为充电操作不当所致

拒绝“三包”的烦心事

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资料图（郭淑娴摄）

于先生投诉称，前不久在一家电动车店，花350元更换了电动车电池和充电器，才骑了两个月，电池就出现鼓包现象，他找到商家要求免费更换。商家称是于先生充电操作不当所致，既不能免费维修，更不予更换。

丹阳市市场监管局工作人员接到投诉后，立即向双方了解情况，并组织双方进行调解。商家表示，充电电池鼓包是由于消费者充电操作不当导致。而于先生表示，他的电动自行车一直都是正常充电，且充电器也是在商家那里购买，并无不当之处。

丹阳市市场监管局工作人员认为，《消法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。本案中，商家没有举出任何证据，证明瑕疵是消费者充电操作不当所致，拒绝承担“三包”责任显然不符合法律规定。

经过工作人员的耐心调解，最终，由商家免费为于先生维修电池，如再次出现鼓包的情况，则予以免费更换。

来源：镇江智慧315