本帖最后由 丹阳视加眼镜 于 2024-9-1 23:48 编辑
1、售前/售后在线客服 工作职责: 1、通过电商平台在线解答客户关于产品、订单、支付、物流等方面的问题; 2、处理客户的投诉和建议,收集客户反馈,及时跟进并提供解决方案,提高客户满意度; 3、协助客户完成购物操作,提供购物建议和推荐; 4、协助处理退换货和退款等售后问题; 5、对日常工作中遇到的问题进行记录和分析,提升服务质量; 6、参与部门内部的培训和知识更新,提高业务能力。 任职要求: 1、20~35周岁,高中及以上学历,有电商客服经验者优先; 2、电脑打字速度60字/分钟以上,具备良好的沟通能力和应变能力; 3、熟悉电脑操作,掌握常用的办公软件; 4、具备较强的责任心和服务意识,能够独立解决问题; 5、能适应轮班工作制,具备一定的抗压能力; 6、具备团队合作精神,积极主动,善于学习和总结。 工作时间:白班:8:30~17:30,晚班:16:00~00:15。每周休一天,节假日另算,排班轮休。 待遇:试用期2个月4000,转正底薪+提成+补贴+缴纳五险(6500~9500+)
工作时间早9点到下午6点,每周单休一天,节假日另算,排班休。 微信电话同号:18052769676 钱女士
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