【丹阳12345热线故事】我与12345的小故事 | 第十九期

亦千语

急民之所急 解民之所忧          邱楠

我与12345热线相识在2023年的秋天，那时的我刚走出大学校园，满怀着憧憬来到了这个温暖如家的地方，一年来，在12345热线我学到了很多，也成长了很多。从工作初期的迷茫到现在的熟知，每一次转折对我来说都是一次历练，也是一个新的起点。这条热线承载着老百姓的迫切诉求，我深知责任之重、任务之艰。当然，工单处理不能仅靠一腔热情，更需要有扎实的法规政策基本功和面对突发情况的处置能力。

有一天凌晨，随着一通来自110的电话，我的心跟着紧张了起来。通话中得知，有一辆装有液体危化品的卡车发生了交通事故，危化品泄露存在安全隐患，希望热线联动帮助联系处理危化品的部门工作人员及时前往现场处理。电话挂断后我立即联系了应急管理局、交通运输局，得到会尽快安排工作人员前往现场处理的答复，我悬着的心才终于放了下来。

“12345”是一串简短的数字，但“12345热线”的每一通电话传递的都是信任与期待。一年365天，全天24小时，我们12345热线的工作人员都会坚守在自己的岗位上，只为等待需要帮助的人。

来源：丹阳12345

骑马走天涯

有些时候遇到不懂的事或者求助非常有帮助

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屁用没有，之前我家小区大门处有一家宠物俱乐部天天晚上多条狗叫个不停，我打电话给他们投诉结果毛用都没有，然后还打电话给我说他们去解决了，结果呢屁用都没有

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