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标题: 招聘电商售后客服 [打印本页]

作者: 汇鼎光学 时间: 2024-6-20 09:46
标题: 招聘电商售后客服
1、熟悉天猫/京东的操作流程，了解天猫/京东规则，自主处理订单售后问题，如：快递跟踪，退换货处理，售后沟通
2、通过天猫/京东等处理因客户发起的售后问题，投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好
3、及时、有效、妥善处理突发事件，提升客户体验及满意度
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记
5、处理每天订单，熟系聚水潭ERP 完成订单下发到仓库，及跟仓库对接

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