【丹阳12345热线故事】我与12345的小故事 | 第十二期

亦千语 · 发表于 2024-10-15 10:42

周敏敏

从热线正式开通起，我就是丹阳12345热线团队中的一员，转眼已有十二个年头了。十二年的工作经历，让我深感荣耀的就是可以通过自己的工作，为他人提供帮助、为群众解决难题，这是一份非常有意义的工作。

记得有一次我接到了一个市民的求助电话，他的父亲乘坐界牌204路公交车前往火车站，下车后才发现黑色挎包遗忘在了座位上，包内还有3000元的现金。看到年迈的父亲焦急万分，他便抱着试一试的想法，给我们热线打来了求助电话，希望能够帮忙找回黑色挎包。在跟市民详细核实了公交班次、上下车时间以及座位具体位置等关键信息后，我随即向公交公司反映了市民的诉求。未过多久，公交公司的工作人员回复热线，他们确实收到了一个黑色挎包，稍后会直接联系市民，告知领取遗失物品的时间和地点。回访市民时，他得知这一消息满心欢喜，这其中有失而复得的欣喜，更有对我们热线和政府部门由衷的认可。

民生无小事，百姓的认可就是我们工作最大的动力。我会继续跟随热线团队为市民提供更优质的服务，砥砺前行。

来源：丹阳12345、丹阳网格