镇江一老人跟团旅游猝死！

酒仙不独 · 发表于 2024-7-5 13:44

出门旅游

许多人都会选择跟团

那么问题来了

如果旅游途中发生意外

该由谁承担赔偿责任呢？

日前

京口法院发布一则判例

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案件回顾

2021年3月，六旬夫妇李先生、王女士参加被告组织的“西南六日游”，于2021年3月18日随团出发。2021年3月19日晚，旅行团入住九寨沟。次日7时，夫妇随团上山，行至半山腰时王女士身体不适并呕吐，李先生遂携其至九寨沟门口停车场等待其他游客返回。王女士回到停车场后即上车睡觉，下午5点多，随行游客陆续下山。此时，王女士状况有所好转，又随团参观了景点，在民宿吃晚饭听音乐，后回旅馆。

当晚，王女士告知随行导游身体不适，提出次日不跟团随行。导游告知其症状可能是高原反应，但未对其采取任何措施。当晚8点多钟，王女士早早入睡，半夜时分出现呕吐情况，但未将此情况告知导游。

2021年3月21日7时，王女士在餐厅就餐时感觉头昏，浑身难受，随行导游买了两根棒棒糖给王女士吃。后王女士勉强上车，上车五六分钟后身体愈加不适。随行导游随即叫了出租车，与原告李先生携王女士至附近医院救治，但王女士因抢救无效死亡。

死者王女士家属

遂将旅游公司起诉至京口法院

要求被告承担赔偿责任

原告死者家属认为

旅游公司作为旅游经营者应当考虑游客的个体差异，合理安排路线、时间，最大限度地尽到安全提示和保障游客人身、财产安全的义务。但旅游公司未尽到上述义务，对王女士的死亡存在过错，应当承担违约责任。　

旅游公司辩称

王女士系猝死，被告无法预见。被告未违约且在第一时间提供了救助，王女士的死亡与被告无因果关系，被告不应承担责任。旅行社对旅游者的安全保障只是一种辅助，旅游者作为具有民事行为能力的个体，应当首先对个人安全负责。　

此外，导游得知王女士身体不适后一直予以关注，并建议就医。但原告夫妇却因考虑行程未第一时间就医。事发后，导游第一时间打车陪同就医，被告已最大限度尽到及时救助义务。

法院审理

法院审查中发现，从被告提供的合同文本来看，文本为复印件，合同的相对方为案外人，存在转移旅客的行为。就形式上来看，可以认为被告未与王女士签订书面旅游合同，具有违法行为。　

虽然如此，但王女士已随被告出游，双方之间形成事实上的旅游合同关系。旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

就王女士旅游过程中发病情况来看，其死亡系自身原因所导致，但被告导游在得知王女士身体不适后，所采取的措施不够及时全面，与王女士死亡存在一定关联。如，对于高反，导游比游客更清楚其危害性，但在王女士首次出现不适时，导游仅是让原告陪同王女士独自下山，对高原反应的危害性交代不够。王女士当晚请假时，导游未建议吸氧或就医，重视程度不够。此外，次日早晨王女士极度不适时，导游未考虑其糖尿病史，向其提供了棒棒糖，应对措施不当。

法院经综合考量

酌定被告对王女士的死亡后果

承担20%的责任比例

法官提醒避免旅游纠纷

法官提醒