不方便群众的二院

农民工进城

今天上午去二院内科常规配药！二院内科人满为患！我和值班人员说就配药不看病！她说没有办法只有等！结果等到中午打发我们来急诊！你说配个药要等两三个小时结果还分流到急诊继续等！这么大的医院最起码的弄个方便配药的门诊医生方便群众对吧！

来自安卓APP客户端

丹阳市第二人民医院

网友，您好！
关于您反映的门诊就诊问题，我院在此作如下说明：
1. 关于门诊设置问题，目前我院内科门诊尚未单独设立“便捷开药门诊”。患者需按就诊顺序依次排队就诊。如遇特殊情况（经导诊人员评估确认），将上报科主任，启动应急流程，由医务人员引导至急诊进行处理。
2. 针对本次情况，我院医教科已联系一站式服务中心护士长，要求进一步加强导诊人员的业务培训，优化分诊流程，并做好相关解释与沟通工作，提升服务质量。
3. 若患者为慢性病患者，仅需常规开药，可前往我院“慢病门诊”就诊。慢病门诊开放时间为每周二、四、六下午（13:30–17:00），挂号时请选择“慢病门诊”。
对于网友在就诊过程中所遇到的不便，我院深表歉意。
感谢您对我院工作的监督与反馈！我们将持续改进服务，努力为患者创造更优质、便捷的就医体验。