服务台客服

金润发超市

20-45岁，男女不限，福利待遇优

大专及以上学历，有服务台经验优先考虑
· 重点： 负责接收、解决中高难度的客户投诉，特别是紧急的或情绪激烈的事件。
· 深入理解客户投诉背后的真实诉求，管理客户期望，并提供定制化的解决方案。
· 准确记录、跟踪和更新所有客户互动信息，确保服务请求的完整性和可追溯性。

沟通能力： 出色的口头沟通能力。能够清晰、有条理地表达复杂信息，并具备极强的倾听和共情能力。
· 情绪管理与抗压能力： 具备优秀的心理素质，保持冷静、专业和积极的心态。不被客户的情绪所左右，始终专注于解决问题。
· 问题解决能力： 强大的逻辑思维和分析能力，能快速定位问题核心，并推动问题得到有效解决。
· 团队合作： 善于内部沟通与协作

有意者可联系范女士：18151915923  

微信：846913150