港华燃气恐吓又停气

abc777 · 发表于 2024-11-13 15:12

港华燃气态度恶劣，停气威胁（并已随意停关燃气），严重影响日常生活，作为丹阳居民是否只能自认倒霉。
事情经过：
      11.11上午10点港华燃气进行每年的维护工作，我们积极配合，在维护工作完成后签字，我们以为到此结束。但事后另外一人提着工具包在没有户主或家人同意的前提下敲门直接进入我家，没有任何解释，没有出示任何证件，没有进门许可，强行进入直接拆下了我们的户表，并且扔在一旁（燃气公司工作人员解释为拆下后立刻封存，并没有），之后告知我们户表出现了问题需要联系港华燃气。11.11日下午收到港华燃气电话，说超用燃气，要求我们到北环路协商。我们一头雾水，这个燃气每年都配合维护，并且询问维修人员是否需要充值，都明确回答无需担心，尽管用剩很多。着实不明白他说的超用是怎么超的。
      11.12上午10点达到北环路营业厅，接待我们的是一位岳姓经理，在我们一到场还没跟我们讲清楚事情前因后果的情况下莫名就大力拍桌，教育的态度说我们表有问题，但又要求我们要按照之前的坏表交费（岳经理不同意这是坏表，经理原话：这是故障，不是坏表）故障不等于坏，我们提出质疑，年年配合的维护似乎形同虚设，但对方表示配合维护是我们作为港华用户的义务，其他的我们无权干涉。沟通不下去的时候这位岳经理就直接遁走。打工人正常上班的工作日一上午时间就在这位领导毫无效率的停气威胁敲桌恐吓和摆烂不见人中浪费过去，我们不明白这位胸前带着党徽的工作人员做派为何如此跋扈。
      中午时间，我们以家中病人需要用药为由要求正常缴费用气，而岳经理态度强横，表示如果我们不同意他的方案就一直停气。于是只能找到总经理，协商后总经理同意先充气下午再继续解决问题，而我们的岳经理仍然为难，说充气了我们就不会来处理，因为家中确实有病人需要照顾，我们只好再三保证下午一定准时到港华处理，之后岳经理终于大发慈悲允许我们充了100元燃气费。
      下午2:30我们按照约定时间回到北门营业厅，等了半小时之后，在另外两位领导协商下，港华终于愿意让我们提出诉求，而不是岳经理单方面的输出。我们以为终于能开始友好协商，事情能有所进展，岳经理来了。可想而知场面再次失控，我们不同意完全按照他的方案处理就威胁报警。简直是倒反天罡，威胁者报警，但这也提醒我们还有执法部门可以依靠，我们立刻同意报警，但岳经理又消失。苦等到4:20仍不见人影，只好先行回家，回家之后发现再次断气。两次拨打12345投诉。晚上8点，发现恢复用气。我们生活必须，成了别人随意把玩的玩具，港华燃气换了新表，可以远程断气，这正好成了某些人威逼的工具，希望其他居民朋友们谨慎选择使用。
   我这里三问港华，作为事关国计民生的居民燃气服务公司，港华在我们再三严明家中有重病病人需要护理的情况下，单方面停气，是否道德？在你方同意先用气并且同时解决问题的情况下，仍然停气，是否信用？根据江苏省燃气管理条例，这种随意停气的行为，是否违法？