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三大运营商集体宣布
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[焦点话题] 三大运营商集体宣布 [复制链接]

     
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发表于 2025-8-5 14:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 江苏省镇江市

不少消费者都接到过各种营销电话,有的营销电话还是用普通电话号码打过来的,让人防不胜防。

为落实“信息通信暖心服务实事”,解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,三家基础电信企业近日集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码。

   三家基础电信企业

   唯一官方外呼营销号码分别是:

中国电信10001

中国移动10085

中国联通10016

如果接到其他号码要你办卡办套餐,可以肯定不是正规渠道。

   三家基础电信企业要求:

如果用户明确拒绝电话营销的业务,就不能再继续呼叫打扰用户;

电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。

征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。

在这里提醒用户

认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。


转发周知  


来源:央视

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发表于 2025-8-5 14:19 | 只看该作者 来自: 江苏省镇江市
没打开链接呢,你可以说说三大运营商宣布了啥事儿,我给你参谋参谋。
     
3#
发表于 2025-8-6 16:38 | 只看该作者 来自: 江苏省镇江市
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