投诉无门，维权无果，谁来帮帮老百姓！？

MNBPOI

2025年5月8日，那天晚上狂风暴雨，在抖音刷到邻市政府采取了安全措施避免事故的发生，如捆绑垃圾箱、给树加固、贴警告牌等等。我姑姑骑电瓶车正常行驶在回家道路上，不幸被狂风吹翻的路边围栏砸倒，当场昏迷，幸遇到路过的好心人拨打120 110电话得到帮助。
家里人收到消息立刻赶去了医院，并询问警察情况，警察给我们吃了颗定心丸说一切政府兜底。事情发生后，我们积极询问路边的大型围栏是谁放的，想找到责任人，但练湖管委会找不到备案，并且恶劣天气他们没有采取任何防护措施，于是他们承担本次责任。
可是事情发生以来，没有主动联系过我们一次，一直拖着，让司徒派出所和我们周旋，意思让受害者自认倒霉放弃赔偿，打12345也是踢皮球。现在所有的发票材料都在派出所里，我想问问这件事到底谁负责？马上过年了，能结案吗？能让老百姓过个好年吗？

来自苹果APP客户端

曲阿街道

网友您好：您反映的问题已收悉，该事故处理方案正在与当事人协商当中，已协商结果为准，感谢您的关注。