沈玮昊：在医保局入职的第一天

百事通

7月3日清晨，微风带来一丝清凉。这一天，对26岁的沈玮昊来说，有着太多不同。

7点40分，在妈妈一遍遍“记得态度要好，对人要有耐心”的叮嘱声中，沈玮昊坐上20路公交车，花了1个小时，从家所在的焦山方向来到位于镇江经开区的镇江医保新区办事处，开启她入职的第一天。

毕业于华中科技大学会计专业的沈玮昊，今年通过公务员考试成功考入市医保局。医保新区办的窗口经办岗位是她人生的新起点。

虽然是土生土长的镇江人，沈玮昊却是第一次来到镇江经开区，更是第一次接触“医保”这个概念。心里还是有点忐忑，“因为我怕自己做不好”。当医保新区办主任蒋弘热情地为她介绍新同事，当师傅朱茵萱耐心地向她讲解医保业务，当还叫不出名的同事默默地去帮她热好中午的饭菜，沈玮昊的心定了。身着制服，胸前挂着崭新的工作牌，坐在服务窗口前的沈玮昊，眼中闪烁着对未来的无限憧憬。

医保经办窗口业务纷繁复杂，从参保办理到政策咨询，从报销业务到非报销业务，每一项所需材料、系统中操作模块，都需要沈玮昊去认真学习。沈玮昊的桌上放着一本记得满满当当的笔记本。“这都是师傅手把手教我的知识，我为了方便记忆，特意写下来的。”为了方便查询，沈玮昊还在笔记本上贴上了“开户”“员工参保”“退休”等各式标签，闲暇时便不停翻阅，加深记忆。厚厚的笔记本，更像是沈玮昊入职以来的“职场答卷”，不仅关乎她的成长，更关乎群众的切身利益。

这一天，朱女士来到窗口想了解医保退休相关政策。朱女士即将退休，然而她的医保缴费年限不足20年，她想知道自己需要补缴多少费用才能办理医保退休并享受医保退休待遇。沈玮昊通过新旧医保系统反复查询发现，朱女士曾有4年城乡居民基本医疗保险的缴费年限，根据相关政策折算成职工医保缴费年限后可抵去5000多元的补缴费用。朱女士得知后非常感谢。

“有的群众不了解医保报销比例，有的临近退休年龄却不了解医保退休相关政策，他们大老远跑到办事处来现场咨询，身为窗口工作人员要学会用群众能听懂能理解的语言来解释，一遍群众不能理解，那就讲两遍，一直讲到群众能理解为止。”沈玮昊说，领导的教导一直响在耳畔，每当为群众解答一个疑惑，办好一项业务，收获到一句包含真心的“谢谢”，她都能更加切身地体会到为群众办事、为人民服务的意义。

从一名大学生到步入职场，以公务员的身份重新在镇江启程，让沈玮昊站在一个全新的视角来看待家乡。

来源：金山网