山水旅行社游客投诉建议专贴

老铁 · 发表于 2014-8-6 13:50

老铁本人和全体山水旅行社员工在这里感谢大家在山水旅行社发展过程中对我们的帮助和支持，特别是翼网网友对我们的信任和一贯支持
现在山水旅行社的发展还是有目共睹的，但是不可否认的是，我们在工作中还是存在一定问题的，包括导游带团水平能力，前台接待专业水平，线路安排上的合理性，以及散客团出现问题的解决等等。。。。
我个人看法，出现问题不可怕，面对问题的态度是非常重要的，出现问题客人如果及时反映给我们是对我们的监督和激励
希望不管参加我们山水旅行社任何性质的团队遇到任何问题，以及我们工作人员包括我自己出现的问题，欢迎各位游客及时反映给我们，我们将保证在24小时内给于答复
对于我们发展中国的不足之处，欢迎大家多提宝贵意见
你的意见和批评对我们的发展是激励和促进，真诚期待大家及时反映真实情况，谢谢

草原火苗 · 发表于 2014-8-6 14:19

态度还是不错的嘛

草原火苗 · 发表于 2014-8-6 14:19

草原火苗 · 发表于 2014-8-6 14:28

但是话说回来作为一名企业的领导人有态度好不可否认既然已经意识到问题的根结所在应当采取切实有效的方法来解决提高才能更好的发展

草原火苗 · 发表于 2014-8-6 14:32

不过话说回来态度好是好但是明知问题的根结所在就当拿出切实可行的方案来

老铁 · 发表于 2014-8-6 15:09

草原火苗发表于 2014-8-6 14:32
不过话说回来态度好是好但是明知问题的根结所在就当拿出切实可行的方案来

你好，我们在加强对自身要求的同时，会加强对相关车队；景区；宾馆饭店的要求，切实维护游客和我们自己的合法权利
但是在中国这样人口多，基础设施，人员素质尚不尽如人意的国家，没有任何问题那是完全不可能的
有问题及时去解决，争取大家满意，对于过度维权的游客，摆事实讲道理，大家不打肚皮官司，我们也好了解更多的实际情况，做到有则改之无则加勉，这就是我的本意。。。。。

草原火苗 · 发表于 2014-8-6 16:27

中国大环境确实还存在很多不尽如人意的地方但是作为我等小老百姓只能是靠自身不断的完善和提高来配合来屈就只有自身提高才能走高走远走好

老铁 · 发表于 2014-8-11 07:48

草原火苗发表于 2014-8-6 16:27
中国大环境确实还存在很多不尽如人意的地方但是作为我等小老百姓只能是靠自身不断的完善和提高来配合来 ...

谢谢，我们在发展的同时问题一直是存在的，我们会正视问题，不断的提高和完善自己

草原火苗 · 发表于 2014-9-4 01:53

有说有做就好

老铁 · 发表于 2015-4-28 08:34

妙语 · 发表于 2015-9-19 18:02

你们做事太不厚道，一切谈好了，出来取个钱，等把钱带去，说没有了，有你们这种做生意的吗？一点信誉都不讲

老铁 · 发表于 2016-1-5 09:04

妙语发表于 2015-9-19 18:02
你们做事太不厚道，一切谈好了，出来取个钱，等把钱带去，说没有了，有你们这种做生意的吗？一点信誉都不讲

机票的确存在这样的问题，有时几分钟前还有几十张票，几分钟后一个团队进去就一张票也没有了，希望理解这不是我们可以决定的事情

风和日_gEIm9 · 发表于 2016-8-19 13:12

老铁，我们13-18号去张家界，明明学生票优惠200左右，为什么只退100

GHJAXX · 发表于 2018-4-21 20:29

联系电话注明是24小时的，打电话却关机！18913425831这个号，还有经常的换人换号码，让我们想休息日想跟你们出去玩的很不方便！

在外地 · 发表于 2018-7-31 09:58

你好，我们现在是去青岛的旅游团，半路空调坏了，整个车像蒸笼，现在在修车，耽误我们的旅程了

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