网友，您好！
      小区物业接业主反映问题后一直在联系楼上业主处理，楼上业主未入住，经物业反复协调后，楼上业主表示不愿维修。相关区域物业必须经过楼上业主专有部分到达，在征得楼上业主同意后进入排查处理。依《镇江市住宅物业管理条例》第六十一条，保修期满后物业维修、更新、改造的费用非物业承担，物业一直在积极协调处理，还请业主理解。