政府为您买的这份保险，问答解读来了 - 丹阳翼网

问题一：

谁是投保人、被保险人、受益人，保障范围有哪些？

答：

•投保人：丹阳市人民政府（丹阳市应急管理局）

•被保险人：丹阳市户籍城乡居民

•受益人：丹阳市户籍城乡居民

保障范围（每户）：一、房屋主体

1.自然灾害（台风、风雹、雷击、地震、雪、洪涝、低温冷冻、山体崩塌、坍江、滑坡、泥石流、地面突然下陷、风暴潮等）：8 万元

2.火灾、爆炸：5 万元

3.空中运行物体坠落、外界物体倒塌：8 万元

二、家庭自有财产

1.火灾、爆炸

室内装潢：3 万元

室内自有财产：1.5 万元

2.自然灾害 / 空中运行物体坠落

室内装潢：2 万元

室内自有财产：1.5 万元

3.室内管道突然破裂（装潢 + 财产）：3000 元

4.房屋无法居住的搬迁费用：1500 元

5.抢救/施救致周边居民财产损失：1.5万元/户

三、人身伤害（每户）

1.自然灾害导致人身伤害

死亡 / 伤残：15 万元

医疗费用：50 万元

住院补贴：150 元 / 人 / 天，最长 60 天

2.事故灾难（溺水、住房火灾 / 爆炸、煤气中毒、触电、飞行物坠落）

死亡 / 伤残：65 周岁及以下5万元；65 周岁以上2万元

医疗费用：5 万元

住院补贴：100 元 / 人 / 天，最长 60 天

3.社会安全事件（拥挤、公共设施不完善）：保额同第 2 点

4.抢救 / 施救致周边居民财产损失：1.5 万元 / 户

备注：

1.人身意外伤害不含自杀、本人犯罪行为导致的伤害；

2.保障内的保险保额为最高限额。

问题二：

我该怎么投保？

答：

本保险由丹阳市人民政府统一出资投保，保障对象为丹阳户籍城乡居民，个人无需缴费、无需自行投保。

问题三：

保险生效时间？每年都有吗？

答：

每年都有。

2026–2027 年度保险生效时间：

2026年4月22日0时至2027年4月21日24时

问题四：

理赔具体流程是什么？发生财产损失，我该找谁？

答：

发生保险范围内的财产损失或人身伤亡，可通过三种方式报案：

1.拨打平安客服：95511（需提供保单号）

2.微信小程序：平安保险好生活自助报案

3.人工热线（工作日）：

0511-80969585、0511-80969555

建议：优先联系所在镇区服务专员协助报案，无需自行查找保单号。

问题五：

界牌镇为什么没有服务专员？

答：

原界牌镇业务由丹北镇网点代管；因群众需求增加，现已设立界牌镇专属服务网点：

•联系人：眭宏

•电话：15896367993

问题六：

如果家庭还参保了其他财产险，比如人保的，或者就是平安的，发生损失了，两份保险都能理赔吗，还是只能赔一个保单？

答：

自然灾害、事故灾难导致的死亡/伤残，属于定额给付型保险，可以重复理赔。财产损失、医疗费用属于补偿型保险，以补偿实际损失和支出为准，若“惠润万家”保险已全额补偿或报销，其他保险不再赔付；若部分补偿或报销，其他保险可补足剩余部分。

丹阳发布

丹阳市应急管理局

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