近日，市民眭先生专程来到市局云阳派出所
中山路警务工作站
将一面锦旗
和一封情真意切的手写感谢信
送到民警史瑞斌手中
用“致谢套餐”
为他高效化解纠纷、暖心为民服务
的工作态度“打call”
时间回到不久前
眭先生、印女士满心欢喜地
带着黄金到市区某金店定制戒指
可拿到成品时却傻了眼
——戒指明显与预期不符
眭先生、印女士和金店反复沟通
始终没能达成一致
无奈之下
他们又向多个职能部门反映
可问题还是卡在那儿
得不到解决
眼看着好好的一桩美事成了闹心事儿
眭先生急得像热锅上的蚂蚁
最后抱着试试看的心态，报了警
接到报警后，民警史瑞斌
第一时间赶到现场
初步了解情况后
他将眭先生、印女士引导至一旁
轻声细语地安抚道：
“你们别急，事情已经发生了
我们一定尽力协调”
等二人情绪平复下来
他又耐心地听金店负责人介绍加工流程
一点点梳理双方的争议焦点
为了能公平公正地解决问题
史瑞斌回到所里后
又忙着查阅相关法律法规
把每一个细节抠得仔仔细细
之后的几天里
他成了眭先生和金店之间
的“传声筒”和“调解员”
一趟趟地往返于双方之间
摆事实、讲道理
分析利害关系
有时候，双方谈着谈着又僵持不下
史瑞斌就赶紧从中调和
用接地气的话把法律条文、责任边界
讲得明明白白
功夫不负有心人，经过史瑞斌
多轮耐心细致的沟通协调
眭先生和金店终于
达成了双方都认可的解决方案
拿到合理赔偿的那一刻
眭先生、印女士悬着的心终于落了地
对民警史瑞斌的感激之情溢于言表
其实，在史瑞斌看来
这只是他日常工作中
再普通不过的一件小事
“群众的事儿，再小也是大事
能帮他们把闹心事儿解决了
看到他们脸上露出笑容
就是我最开心的事”
