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标题: 京茂大酒店消费，大家评评理 [打印本页]

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-23 12:33
标题: 京茂大酒店消费，大家评评理
我10月23日在金茂大酒店消费。当时抖音团购1688元。（进包厢第一时间把核销码给到商家）。用餐过程中，菜品基本都不新鲜。最气人的是，9点服务员没有经过任何人同意就收了我们的碗筷。我的小伙伴就不开心了，当场就吵了起来。我们也没有不付款。除了套餐外额外加的666元也支付了。。回到家我看666元的单子，发现他们居然把套餐中的一个菜品（甲鱼）188元，又重复收款了。用餐过程本就不愉快，发现重复收款，更加火冒。就想去抖音投诉评价。发现1688套餐，他们工作失误未核销。一气之下，我就申请退款了。我的本意也并非想吃霸王餐。只是想要个说法。。我的小伙伴在大众点评，抖音都给出了差评。3天之后酒店联系我，让我支付餐费，没有一句表示歉意的话语。他们自己工作的失误（二维码未核销，重复收费）。连一句致歉的话都没有。过了一个月，也是今天110打电话给我，说什么我不支付，就走司法程序。大家给我评评理呢。。。

作者: 快乐一代 时间: 2025-11-23 13:39
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作者: 寵姢児 时间: 2025-11-23 13:42

快乐一代发表于 2025-11-23 13:37
你人生中只所以悲惨，原因只有一种，“没*”

京茂这么有*？

作者: 大羚羊 时间: 2025-11-23 14:36

作者: Yuz的小太阳 时间: 2025-11-23 17:07
一码归一码呀，本来有道理的直接申请退款就变没理了

作者: 青芽厘 时间: 2025-11-23 18:34
1680元金额太小了，就算是单次小额逃单，也只属于民事债务纠纷，警察是无权裁判民事债务纠纷的对错的，只能口头劝解。

你不要理会蜀黍和商家，就强调两点：
1、我当场给过券码，商家未核销，属于商家过错，非恶意逃单。
2、我对金额是有争议的，需要协商解决，但是我暂时没时间，如果着急要钱的，建议法院起诉。

作者: 青芽厘 时间: 2025-11-23 19:13

青芽厘发表于 2025-11-23 18:34
1680元金额太小了，就算是单次小额逃单，也只属于民事债务纠纷，警察是无权裁判民事债务纠纷的对错的，只能口头劝解。

你不要理会蜀黍和商家，就强调两点：
1、我当场给过券码，商家未核销，属于商家过错，非恶意逃单。
2、我对金额是有争议的，需要协商解决，但是我暂时没时间，如果着急要钱的，建议法院起诉。

是我的话，我巴不得他起诉呢。
他通过司法程序拿到这笔钱的时间成本也不比1680元少了。
而你最多再承担额外的50元诉讼费，另外判决前会调解的，到时候你可以说“我觉得不值1680，最多680元，同意的话，我现在扫码支付，不同意那就等判决”，判决下来也拿不到钱，还需要他申请强制执行的。这一通流程下来他的时间成本都不止1680元。

作者: 60万 时间: 2025-11-23 19:21
协商一下处理，把多收的钱减掉。不好不好下次不去就算了

作者: 三岁半 时间: 2025-11-23 20:29
不要吃霸王餐本来蛮有理的吃完不付钱就没有道理了

作者: 百事通 时间: 2025-11-23 20:41
最起码十多个本地所谓的“网红”去了这家店拍视频做广告推介

作者: 孤独的牧羊人 时间: 2025-11-23 23:27
记住抖音给的基本玩不起的
我在华南这里有个浴室又要上抖音，又玩不起
抖音团购的修脚基本都是糊的

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-24 01:21

三岁半发表于 2025-11-23 20:29
不要吃霸王餐本来蛮有理的吃完不付钱就没有道理了

没有不想付钱啊，他们乱收费哦

到现在为止，没有任何工作人员与我协商。我也打了12345.希望京茂负责人与我联系。到现在为止，没有任何回应哦。。

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-24 01:26

三岁半发表于 2025-11-23 20:29
不要吃霸王餐本来蛮有理的吃完不付钱就没有道理了

我没有不付款哦，核销码，第一时间给到他们了。他们乱收费是真的。申请退款，也是希望他们负责人与我沟通，给个说法而已。。但是到现在遥遥无期。那我是主动去找他们？唉，我是消费者，我不想这么做。

作者: jzy0202 时间: 2025-11-24 08:40
支持楼主坐等对方上门道歉协商！这种商家，无需惯着！听上去服务意识太差了

作者: 柠柠檬 时间: 2025-11-24 08:41
报警也是互相协商吧。钱还是要给的，多收的退了，服务不好会适当补贴点这样

作者: qjfc 时间: 2025-11-24 08:59
斗音害人不浅

作者: li0238 时间: 2025-11-24 09:24

快乐一代发表于 2025-11-23 13:39
当你跟人家讲道理的时候！没人到你讲道理。当你不跟人家讲道理的时候！人家开始到你讲道理了。

说的很有意思

作者: 峩想要旳未来、 时间: 2025-11-24 09:42
他重复计费是他的问题，你直接退款，那就是逃单，没得说，本来你很占理，但是现在你真的不占理，毕竟你的错更大

作者: 妈妈的小心肝 时间: 2025-11-24 09:49
这么大的酒店名声很重要的，你有气僵持着最多就协商，小事情，酒店的处理也不到位，这个经理不知道怎么做的

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-24 09:50

峩想要旳未来、发表于 2025-11-24 09:42
他重复计费是他的问题，你直接退款，那就是逃单，没得说，本来你很占理，但是现在你真的不占理，毕竟你的错更大

我没有不付款啊。没有人与我沟通协商啊

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-24 09:56

寵姢児发表于 2025-11-24 09:50
我没有不付款啊。没有人与我沟通协商啊

何止重复收费，菜品不新鲜，服务人员收碗筷。我抖音给的差评，全部删掉。。我申请退款，也是因为我对我的消费有异议，他们当时与我沟通就可以啊。没有人沟通的。

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-24 10:02
更搞笑的是，大概过了一个星期，抖音一位跟我遭遇差不多的人发信息给我。问我是不是同一位阿姨服务的，结果还不是。

多位阿姨提前收碗筷。

他也说抖音差评被删掉了。。图片上这个差评也是提前收碗筷。她消费两桌的。跟我不是一起的。

作者: 王文虎（DH） 时间: 2025-11-24 10:09
好诶，话题热起来了

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-24 10:10
而且昨天电话我要走司法程序的电话，我也打电话到开发区公安局电话核实。他告诉我这个是反诈骗局的电话。（打过来是显示公安局子样的）。难道局里有人？用带有公安局字样的电话恐吓我？正儿八经走司法程序就走好了。。我从头到尾都没有不付款啊。

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-24 10:14

60万发表于 2025-11-23 19:21
协商一下处理，把多收的钱减掉。不好不好下次不去就算了

我本来申请退款的目的就是这个，但是他们没有负责人与我沟通了解事件来龙去脉

作者: 丘山 时间: 2025-11-24 10:32

作者: ㊣㈡⑧經 时间: 2025-11-24 10:32
死磕他

作者: 自由飞翔的鱼 时间: 2025-11-24 11:15
重复收费就是不行，死磕到底

作者: 以鹿之名 时间: 2025-11-24 11:21

三岁半发表于 2025-11-23 20:29
不要吃霸王餐本来蛮有理的吃完不付钱就没有道理了

你付完了你看酒店跟你讲不讲道理

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-24 11:28

以鹿之名发表于 2025-11-24 11:21
你付完了你看酒店跟你讲不讲道理

是的呢，我只是对我的消费金额有异议，在条件允许的情况下（他们工作失误，未核销二维码）申请退款。然后他们应该找我协商处理。该付钱付钱，该退款退款。该道歉道歉，完毕。

作者: 一木知 时间: 2025-11-24 11:29

寵姢児发表于 2025-11-24 11:28
是的呢，我只是对我的消费金额有异议，在条件允许的情况下（他们工作失误，未核销二维码）申请退款。然后 ...

磕到底

作者: zhuxiaojin123 时间: 2025-11-24 11:35
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作者: 京茂徐红 时间: 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑并非是单方面一言堂，我们不在网络上对峙是我们对客户的尊重，相信多数人都会有正确的价值判断的，上述的很多经过并非事实，酒店也是有监控记录的。

作者: 百事通 时间: 2025-11-30 12:13
用餐过程中，菜品基本都不新鲜。-------这句话说的是事实吗？

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-30 18:09

百事通发表于 2025-11-30 12:13
用餐过程中，菜品基本都不新鲜。-------这句话说的是事实吗？

海鲜菜品

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-30 18:23

京茂徐红发表于 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑并非是单方面一言堂，我们不在网络上对峙是我们对客户的尊重，相信多数人都会有正确的价值判断的，上述的很多经过并非事实，酒店也是有监控记录的。

你真的是搞笑，就两点，你们是不是重复收费？服务员是不是服务不好？

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-30 18:25
我打了12345。12345给我的回复是商家绝接电话。。遇到问题就逃避？？

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-30 18:28

京茂徐红发表于 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑并非是单方面一言堂，我们不在网络上对峙是我们对客户的尊重，相信多数人都会有正确的价值判断的，上述的很多经过并非事实，酒店也是有监控记录的。

请问我做了什么，需要调监控？我没有不买单，我只是对我的消费金额有异议。我还是那句话，我们可以一起找12345评理。该付款我付款，你们该退款就退款。谁错了该道歉道歉。

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-30 18:33

京茂徐红发表于 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑并非是单方面一言堂，我们不在网络上对峙是我们对客户的尊重，相信多数人都会有正确的价值判断的，上述的很多经过并非事实，酒店也是有监控记录的。

吃个饭？还要被你们监控？？？我的天哪

作者: 卷毛卷卷 时间: 2025-11-30 18:55

京茂徐红发表于 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑并非是单方面一言堂，我们不在网络上对峙是我们对客户的尊重，相信多数人都会有正确的价值判断的，上述的很多经过并非事实，酒店也是有监控记录的。

有监控你就放出来。
让大家评评理。
为什么说我们抹黑你？
没有事实，没有经历我们会无缘无故黑你？还是你心里有鬼？

看来也不是我们一个人说京贸不好吧？

作者: 卷毛卷卷 时间: 2025-11-30 18:55

百事通发表于 2025-11-30 12:13
用餐过程中，菜品基本都不新鲜。-------这句话说的是事实吗？

为什么不是事实？

作者: 快乐二代 时间: 2025-11-30 18:56
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作者: 寵姢児 时间: 2025-11-30 19:48

百事通发表于 2025-11-30 12:13
用餐过程中，菜品基本都不新鲜。-------这句话说的是事实吗？

如果你是京茂的负责人，请你与我联系。我打12345也就希望京茂负责人与我联系。了解事情经过。

作者: 卷毛卷卷 时间: 2025-11-30 20:44

60万发表于 2025-11-23 19:21
协商一下处理，把多收的钱减掉。不好不好下次不去就算了

从头到尾至今为止，她们没有人出来和我们谈，当时在现场没有一个人连一声不好意思都没说过。傲气的很!但凡有个人说点什么当时也就解决了！

作者: 卷毛卷卷 时间: 2025-11-30 20:44

柠柠檬发表于 2025-11-24 08:41
报警也是互相协商吧。钱还是要给的，多收的退了，服务不好会适当补贴点这样

她没有报警，而是找了一个陌生号码，上面显示诈骗!打过来说是110，让我们去协商!

作者: 寵姢児 时间: 2025-11-30 20:57

卷毛卷卷发表于 2025-11-30 20:44
她没有报警，而是找了一个陌生号码，上面显示诈骗!打过来说是110，让我们去协商!

是反诈骗局的电话号码

作者: 默默苦头 时间: 2025-12-1 07:58
这酒店好几个网红去拍过，新开的，服务行不行啊

作者: 翠摇红妆 时间: 2025-12-1 12:48
实话实说这家酒店基本没有服务，菜品也都是煮好的热一热。相当差
我已经作为案例强行培训过她们的服务意识。

作者: 翠摇红妆 时间: 2025-12-1 12:51
迎宾的是美女，一进包厢就变老太太

{:em41:}
招不到美女，紧凑老太太，也要一个包厢一个老太太吧，结果老太太服务员一人看二个以上包间
对不起酒店这个名称，最多算饭店的档次。涉嫌挂羊头卖狗肉

作者: 翠摇红妆 时间: 2025-12-1 12:58
免费建议：节约成本，你们可以广招退休工人，反正工人退休工资低，虽然老了点顾客花1688吃起来觉得有点榻台，但可以强行美化：好的服务员和国外航空公司空姐一样，都是妈妈的服务

作者: pig6521423@@ 时间: 2025-12-1 15:27

以鹿之名发表于 2025-11-24 11:21
你付完了你看酒店跟你讲不讲道理

说的没毛病

作者: pig6521423@@ 时间: 2025-12-1 15:29

京茂徐红发表于 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑并非是单方面一言堂，我们不在网络上对峙是我们对客户的尊重，相信多数人都会有正确的价值判断的，上述的很多经过并非事实，酒店也是有监控记录的。

你们服务不好，态度不好，菜品不好，算错账。给你核销，你不核销，还给顾客甩脸，还有脸了。我是来买快乐的。不是来受气的。你有个道歉的态度吗？毛都没有。

作者: 卷毛卷卷 时间: 2025-12-1 15:30

翠摇红妆发表于 2025-12-01 12:48
实话实说这家酒店基本没有服务，菜品也都是煮好的热一热。相当差
我已经作为案例强行培训过她们的服务意识。

我们进大门大厅里没有任何迎接的人。吧台就一个女的。问她电梯在哪。她手指指。我们上了三楼以后，出来也没人，一百米外我问了包厢在哪，她们手指指。
或许她们的招牌迎接就是手指指吧!整层楼弥漫着下水道的臭味，也不知道这个下水是怎么做的。还谈什么服务

作者: pig6521423@@ 时间: 2025-12-1 15:32

寵姢児发表于 2025-11-30 18:09
海鲜菜品

还吃到钢丝球的

作者: pig6521423@@ 时间: 2025-12-1 15:40
我上个厕所回来，碗筷杯子都没了，收走了！我朋友还坐在那吃，服务员就收杯子。吃了这么多年饭，从来没遇到过。把人还要笑死

作者: dan1008 时间: 2025-12-1 16:39
我去吃过一次，别人请客的，估计也是套餐，所以上菜有点快，我们就说一句你这个菜上的太快了，得到的回复：不是我们的菜上的快，是你们吃的太慢了

，然后上新菜前不撤空盘，端着菜过来说帮我上一下菜，我们端出空盘，她再放菜…后来要个什么东西忘了一直拿不过来，一个领班一样的人进来了，和她说了一句，照样拿不过来，就这服务…

作者: 快乐二代 时间: 2025-12-1 16:52
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作者: 快乐二代 时间: 2025-12-1 16:58
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作者: 天下小蛮牛 时间: 2025-12-1 17:46
抖音那些网红推的店，无脑不要去就对了。看到那些人就烦

作者: 快乐二代 时间: 2025-12-1 18:52
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作者: dy4111219 时间: 2025-12-1 22:49

京茂徐红发表于 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑并非是单方面一言堂，我们不在网络上对峙是我们对客户的尊重，相信多数人都会有正确的价值判断的，上述的很多经过并非事实，酒店也是有监控记录的。

不核销！太不专业了！

作者: 一木知 时间: 2025-12-2 08:18

京茂徐红发表于 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑 ...

酒店的监控是包厢里面的吗？

作者: 扶烂泥 时间: 2025-12-3 19:07
你就让对方起诉，让对方花时间，花精力，最后拖，拖到最后在把钱给他，烦死他们

作者: ljyw88 时间: 2025-12-3 19:53
这个貂毛，预制菜少吃，协商一下多退少补，下次不要去了，拉出去砍了。

作者: 忠言堂 时间: 2025-12-4 14:11

寵姢児发表于 2025-11-30 18:25
我打了12345。12345给我的回复是商家绝接电话。。遇到问题就逃避？？

吃相难看

作者: 妈妈的小心肝 时间: 2025-12-4 14:40

京茂徐红发表于 2025-11-29 14:32
服务好客户是我们的本职，工作出现不足我们也应正视和改进，关闭沟通渠道，拒付消费款，出口伤人、无端抹黑 ...

请问你们包厢也有监控吗

作者: 剧跌 时间: 2025-12-22 09:03

百事通发表于 2025-11-23 20:41
最起码十多个本地所谓的“网红”去了这家店拍视频做广告推介

只要经过网红探店的店家，基本离关门不远了

作者: 淳子 时间: 2025-12-22 11:20

吃饭吃出一肚子气，花钱受气，也是够了

作者: tmjs 时间: 2025-12-22 12:38

作者: tmjs 时间: 2025-12-22 13:01

作者: 想象之外dawn 时间: 2025-12-22 14:18

Yuz的小太阳发表于 2025-11-23 17:07
一码归一码呀，本来有道理的直接申请退款就变没理了

有理有用吗？她跟你讲理？

作者: 想象之外dawn 时间: 2025-12-22 14:19

Yuz的小太阳发表于 2025-11-23 17:07
一码归一码呀，本来有道理的直接申请退款就变没理了

有理去哪里说？自己买单？

作者: 想象之外dawn 时间: 2025-12-22 14:20

峩想要旳未来、发表于 2025-11-24 09:42
他重复计费是他的问题，你直接退款，那就是逃单，没得说，本来你很占理，但是现在你真的不占理，毕竟你的错更大

那么请问，他的问题，怎么处理？谁处理？他的问题为什么要消费者买单？如果不买单那该怎么做？几十百来块的差价，报警？谁搭理你？

作者: 想象之外dawn 时间: 2025-12-22 14:20
这种酒店直接推沟里

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