一面锦旗背后的温情 - 丹阳翼网

锦旗背后的

温暖故事

“我们老年人现在很多东西都搞不懂，如果没有你们的帮助和指导，光靠我自己一个人不可能这么快就把事情办好，真的非常感谢你们！”

9月26日早上，市医保局待遇保障科科长秦利仙收到了来自群众的锦旗，上面绣着金光闪闪的几个大字“红心向党永不变，顶天立地为人民”。这面锦旗不仅是对她专业能力的认可，更是丹阳医保“以人民为中心”服务理念的生动诠释，映照出医保部门与参保人员之间的信任与温情。

原来，不久前蒋先生因身患重病，在就医过程中产生了不菲的医疗费用。尽管已通过刷卡直接结算，但个人承担部分仍然给他的家庭带来了一定的经济压力，因此，蒋先生带着疑问来到了市医保中心，想要进一步了解医保待遇。秦科长耐心倾听蒋先生的就医经历，认真核实他的基本信息，仔细查看相关票据，在厚厚的一沓材料中，细心梳理出可以享受转诊折扣补差的部分。同时，用纸、笔一步步写下了相关信息与步骤，以便记忆和理解，并指导他前往医院进行其他医保待遇的认定。在成功办理完相关业务后，蒋先生再次来到市医保局，专程对秦科长当面道谢，秦科诚恳地回应：“这是我们应该做的，感谢您对我们工作的肯定和支持。”

一直以来，市医保局始终坚持打造有温度、有质量的医保服务，接下来，我们将把群众的认可转化为工作的动力,把群众需求转化为工作目标，不折不扣执行好惠民政策，用更扎实的工作不断提升群众满意度。