开发区眼镜电商诚聘【订单处理专员】【售后专员】【在线客服】

丹阳视加眼镜

一、订单处理专员
岗位职责：
1、ERP各类订单的处理、审核、换货等；
2、后台异常订单跟进、报备、联系客户等；
3、核对备注订单数据，大活动等辅助在线客服接待等（有绩效提成）
4、主管安排的其他相关工作事项等。
岗位要求：
1、有过电商线上售前/售后客服从业经历半年以上；
2、年龄20~40岁之间，能接受旺季加班或晚班支援；
3、工作细心负责，能良好的和客户进行线上或电话沟通；

薪资待遇：试用期4000，转正4200+五险+绩效提成
工作时间：8:30~17:30，每周单休一天，节假日另算，排休，满一年带薪年假。





二、售后退换货专员
岗位职责:1. 负责处理电商平台用户的售后问题，包括退换货、维修、寄回配镜等售后的处理
2. 确保售后服务流程的顺畅执行，提升用户满意度
3. 与团队协作，共同优化售后服务体验

任职要求:
1. 具备出色的沟通技巧，能够有效解决用户问题
2. 能够在团队环境中快速适应，积极参与团队合作
3. 具有持续改进工作效率的能力，追求卓越的工作表现
工作时间：9.00~18.00，每周单休一天，节假日另算，排班轮休
待遇：试用期2个月，每个月4000，转正4200+考核+计件提成，缴纳五险

三、天猫抖音在线初级客服：

工作职责：

1、通过电商平台在线解答客户关于产品、订单、支付、物流等方面的问题；

2、处理客户的投诉和建议，收集客户反馈，及时跟进并提供解决方案，提高客户满意度；

3、协助客户完成购物操作，提供购物建议和推荐；

4、协助处理退换货和退款等售后问题；

5、对日常工作中遇到的问题进行记录和分析，提升服务质量；

6、参与部门内部的培训和知识更新，提高业务能力。

任职要求：

1、20~35周岁，高中及以上学历，可无眼镜行业经验；

2、要求打字速度快（每分钟最少60字以上），具备良好的沟通能力和应变能力；

3、熟悉电脑操作，掌握常用的办公软件；

4、能适应轮班工作制，具备一定的抗压能力；

5、具备团队合作精神，积极主动，善于学习和总结。

工作时间：白班：8:30~17:30，晚班：16:00~00:15。每周休一天，节假日另算，排班轮休。

待遇：试用期4000，转正底薪+绩效考核（5000~6500+）

联系人/微信同号：18052769676，钱女士
地址：开发区金陵西路138号新九广场