首页 房产 家居 婚嫁 汽车 亲子 美食 手机版
江苏元龙藏龙御景项目的核心竞争力在哪里?
查看: 3819|回复: 3

[楼市大家谈] 江苏元龙藏龙御景项目的核心竞争力在哪里? [复制链接]

qrcode
发表于 2017-10-26 09:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
  丹阳藏龙御景项目是江苏元龙成功打造荣城国际项目之后,为丹阳高端人群量身定制的传世珍藏型巅峰级豪宅。其核心竞争力来自于三个方面:

一、藏龙御景的低密度、建筑品质、健康生活与七大智能科技系统的导入

体现在四个方面:

01.webp.jpg

一是建筑质量有保证。项目的施工方是江苏省建集团这一特级施工单位,其管理的工地已连续多年被住建部门树为样板工地。

二是藏龙御景的容积率仅为2.08。是江苏元龙顾总的企业家情怀,将原本3.0的规划容积率调整为2.08,建筑形态也由高层改成了多层和小高层,大大提升了居住的舒适度,并营造了景观植被有序环绕的私密性。

三是七大科技智能系统所赋予的产品附加值。既绿色节能,又铲除了传统高能耗建筑的弊端,夯实了项目的价值洼地基数。

四是开启了健康生活的新模式。其引进的智能化系统能够为您的健康生活保驾护航;此外,江苏元龙致力于打造极具特色、服务于业主的贵宾通道资源,构建养生、养老圈层与人民医院的互动关联度。


02.webp.jpg
即将实施的景观规划一角

“未来十年,最昂贵的东西是清洁的空气、干净的水、安全的食品和医院的床位。”先知马云此言,绝非危言耸听,审视当下中国人所生活的环境——雾霾、PM2.5、水污染、空气污染......,这些都无时无刻地侵害着我们的生命健康。

藏龙御景以人为本,用“关注健康、关爱家人、乐享科技便捷”的超前生活理念引领创新,不惜重金引入7大智能科技系统,打造能比肩一线大都会的丹阳科技豪宅。

□ 全屋净水系统 【丹阳唯一】
□ 全屋软水系统 【丹阳唯一】
□ 24小时新风防霾系统
□ 智能家居系统  【丹阳首家】
□ 节能外窗隔热系统
□ 防辐射百叶遮阳系统
□ 隔音降噪系统   

二、不可复制的稀缺性资源

03.webp.jpg

其一、占据着丹阳核心地段的风水龙脉位置,其人杰地灵的稀缺性资源不可复制,况且通勤距离适中、方位感好,且坐拥百亿级的商业配套设施,其价值不可估量。

其二、实验小学(实验幼儿园)和正则小学(正则幼儿园)的学区房优势,让孩子拥有了更好的学习交流平台,拓展了校友间的人脉资源。

04.webp.jpg

其三、三吕故居一家三杰的陈列馆复建在小区内,华东财经委旧址更是凸显在江苏元龙60万方项目大盘的显著位置,人民公园现存的唯一古城墙和“唐中和钟”,都将为这些含金量十足的人文景观福地上的高端客群,诠释并演绎着新时代的财富传奇......

其四、人民公园的物业价值尚未得到体现,其潜藏的功能没有有效地开发出来,其存在的价值似乎被低估了。

05.webp.jpg

三、金陵饭店物业携手世豪物业的管家式服务将成为楼盘增值的定海神针

江苏元龙起步于南京,其在2005年打造的金陵大公馆,不仅是南京当年的豪宅,也是眼下城北区域高端楼盘的价值风向标。而南京世豪物业作为江苏元龙的下属企业,一直服务于金陵大公馆项目,其规范化服务和良好的口碑,赢得了广大业主的信任。

据刘主任透露,江苏元龙有两个重大安排,一是始终如一,要将藏龙御景项目精心打造成丹阳城区豪宅品质的新标杆;二是藏龙御景物业的前期顾问服务由南京金陵饭店物业担当。

06.webp.jpg

有了五星级管家的示范作用,加上南京世豪物业的执行力度,我们完全有理由相信藏龙御景项目的人气、美誉度和后续的房产增值力度以及潜在价值会更加凸显。



延伸阅读

荣城﹒藏龙御景
管家式服务方案
南京世豪物业管理有限公司丹阳分公司于2017年5月定制

一、前言

南京世豪物业根据“藏龙御景”楼盘的建筑风格及设计针对的居住人群,量身定制了高水平的管家式物业服务。该服务将及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供周全和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

它是建立在丹阳市普通住宅小区五级服务标准之上的一种“一站式”私人专属服务;它是在常规物业服务模式基础上提供的全天候、全方位、全过程的专项与个性服务。

二、藏龙御景物业服务理念

尽一切可能,为客户解决所有困难,使客户获得“满意+惊喜”的服务,自始至终都感受到一种无微不至的关怀和照料,在惊喜中找到富有的居家生活。

在管家式物业服务上,平等对待服务的每一位客人,并赢得尊重。
第一、追求完美;
第二、注重服务的细节;
第三、建立人与人之间关系最高的境界;
第四、管家式服务上升为艺术的形式,一种服务双方期待的精彩感受。

管家式物业服务特点:普通物业服务目的在于维护房屋等不动产正常持续的使用和维持,是为物服务的,基本局限于社区公共空间的服务;而管家式物业服务在提供公共服务的基础上,还为业主私人提供服务,使业主从家庭事务中解脱出来,更好的工作和享受生活,管家式物业服务在为物服务的基础上,更注重人的服务。

与普通物业服务相比,管家式物业服务具有以下优势:注重于突出个性化、细致化的服务,提升服务品质,最高限度的满足业主服务的各项需求;可以减少服务环节,为业主提供更便捷的服务;社区设立管家式服务,与业主建立一对一的服务,不仅提高了服务质量,也提高了服务效率,使业主居住更加舒适。

管家式物业服务推行要点:一、确定业主需要;二、确定需要提供的服务项目;三、确定可量指标,并予以记录;四、根据服务要求,招聘具有一定素质的员工。

主要采取“一站式”服务平台方式,客户服务中心就是一站式服务平台的执行者,所有客户需求均可以通过客户服务中心而得以实现,客户服务中心负责整合服务资源,对各特约服务供应商进行严格的调研、筛选,同时在管理职能起到主外的作用,负责小区内的公共事务,如服务受理,手续办理、客户接待、发出公共通知等。

三、藏龙御景物业服务标准

业主是物业公司存在的唯一理由,时刻保持提供给业主一站式、24小时、365天服务体系;全方位、全透明、全身心、全天候、全过程的服务标准。

安全服务体系:11重三维安防体系+御龙卫队安全服务

(1)物业语音联网
(2)室内紧急呼救
(3)室内燃气报警
(4)入户防盗门
(5)小区门禁系统
(6)公安警务室
(7)24小时安全巡逻
(8)电子巡更
(9)楼宇单元可视对讲
(10)公共区域电视监控
(11)小区周界红外防越

交通管理体系:出入口采用智能道闸系统,同时设置固定安全岗,24小时监控车辆的停放与出入。

御龙维修体系:受理业主报修投诉15分钟到达现场,小修1天, 不能及时修理的需再约时修理,做到投诉有处理、有记录、有回话。

御龙保洁体系:公共区域每天清扫两次,循环保洁,目视路面整洁,地面垃圾滞留时间不得超过1小时,每100平方厘米内痰迹、烟头、纸屑不超过5个,无直径1厘米以上的石子,垃圾清运每日两次。垃圾桶每日清洗1次,保持垃圾桶清洁无满溢、无异味;周边地面无垃圾、无污染;要求光亮、无尘埃、无污迹,保持洁净。

四、藏龙御景物业服务模式

藏龙御景拟采用管家式服务模式,该服务模式源自18世纪的英国,是把酒店服务管理的模式和服务意识融入物业管理,同时结合物业管理的特点,在高端的物业楼盘实施的一种优质化的管理和服务模式。

1、建立“一站式”服务和信息平台

客服中心就是一站式服务平台的终端指挥部、执行处和对外形象展示窗口。常规服务和专业服务项目作为客户服务中心的业务支撑基础,围绕着客户服务中心的指挥调度,向业主提供管家式服务,使所有住户的需求均可通过客户服务中心而得以实现。

1.1、客户服务中心接待区作为业主服务信息接收和接待安排的第一现场,配置沙发和茶几凸现业主的尊贵,使业主舒适而方便地办理相关手续或接受业主委托提供其它基础服务、特约服务。

1.2、客户服务中心又是整个小区服务与管理信息汇集、传递、处理的枢纽,24小时接待来电来访业主,为其排忧解难释疑。同时定期征询业主对服务的意见,完善回访机制,确保服务工作高效、规范运作、优质开展。

1.3、客户服务中心还收集社会服务资源和整合服务资源,对各特约服务联盟供应商进行严格筛选及建立联盟关系,起到外联和内务处理的双重职能,并和业主共享御管家平台的便利,即时有效地反映、跟进、解决、回访各类问题及信息。

2、设置区域管家

客户服务中心管家由御龙大管家主要领导,业主及公司各监察部门监督,划区域责任分管。根据项目的档次情况,按1+50或1+100的标准(一名区域管家服务多少家住户)为每一家住户配备专业的区域管家。

业主遇到任何问题只要电话自己的区域管家,由负责自家专属服务的管家在24小时内给予答复或解决。有关的一切生活需求都可以交由管家统一打理。这不仅仅体现便捷性,更重要的是体现出居住者尊贵的身份。

每一名管家在接到业主投诉、服务要求等信息后,能解决的按程序快速解决,自己不能解决的立即按流程找相关对口部门督促解决或向御龙大管家进行报告。

区域管家将直接面对业主,倾听业主的意见、建议和投诉,并安排具体操作部门进行操作,让业主的任何诉求都能够在24小时内获得反馈,业主的任何服务要求都将在最短时间内得到响应。

3、完善客户服务导向渠道

打破现有业主被动式的服务模式,彻底改变沉静服务运作形式,主动把我们的服务信息传导给每位业主,加强企业形象宣传和业主对优质服务的识别。

于项目主入口、区域宣传栏、客户服务中心等显要位置向住户公布我们区域专属管家名片。其目的在于我们主动的推销自己,争取业主主动来寻求服务。

五、管家式物业服务模式的保障体系

1、客户服务中心组织架构图

07.jpg

2、服务受理程序流程图

08.webp.jpg

3、服务质量保障措施

优质的服务,来源于高效的团队。我们本着“能者上,庸者下,劣者退”的原则管理人力资源,根据公司管理制度在现有人员基础上进行筛选和培养,面向社会或大中专院校吸纳补充高素质人才,严格的进行考核录用和培养。

完善内部培训,增强员工服务意识、礼节礼仪、职业心态、职业素养、专业知识、专业技能以及各种对客服务的专业知识、技能的培训。

内部管理坚持实行军事化管理,把军人严格的纪律性、高效的执行力、铁杆的团队精神教化融入到员工的思想及行为中去,结合企业文化和人文精神营造工作氛围,培养出一支素质过硬、技能全面、年轻化、专业化的高效率的物业服务队伍。

六、拟设服务项目及内容

1、基础服务项目(无偿)

编号
服务项目
备注
1
乔迁、生子、结婚等致喜

2
节日祝福

3
叫醒服务

4
代叫出租车

5
雨伞短期外借
销售部配置100把
6
重要节日提示

7
交通信息咨询

8
代订餐、牛奶、饮用水

9
代订报刊、杂志

10
工具箱借用

11
购物推车服务
地产配置30架
12
行李短驳

13
小件物品寄存

14
图书、杂志阅览

15
简便医药箱服务

16
气象预报服务

17
有关经济类、娱乐类信息发布

18
代办网络开通业务


2、基础服务项目(有偿)

编号
服务项目
备注
1
鲜花礼品订购与送递

2
礼品及信件送递

3
房屋租赁销售代理

4
家居废弃物处理

5
装修清洁开荒

6
日常家政服务

7
疏通地漏、厕所管道

8
搬运家具、大型家电

9
清洗私家车

10
代办旅游手续

11
电话、传真

12
打字、复印

13
代请保姆、钟点工

14
残助用品短期租赁

15
接送服务

16
小型会务处理

17
观光旅游指导服务

18
小规模聚会策划

19
居家维修、安装服务


3、特约服务项目

3.1、御管家平台

3.1.1、打造智能化的御管家平台,推出御龙APP和御龙卡,实现小区一卡通

御龙APP拟在通过手机、PC端等渠道完成业主与客户服务中心的信息对接,即时反馈业主需求,提供专属服务;整个社区拟采用御龙卡一卡通模式,即通过业主持卡即能完成社区进出、各类缴费等事项,以御龙卡储存业主相关信息,实现只需刷卡即可完成身份认证,处理各项事务的预想。

智慧社区的建设包括硬件和软件两个方面:

●硬件方面包括各类智能化设备和信息化系统的应用,如门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统等;

●软件方面包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台建立,主要指利用信息技术对业主信息、公共设施使用等各类资源进行整合,从衣食住行等诸多方面满足业主的需求。

3.1.2、御管家平台的两个方面

利用移动互联网,搭建以社区为中心开展的生活服务平台,将服务深入到住户中去。御管家平台搭建可从两个方面进行切入:服务、社交。

●服务方面包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整合周围商家等方式。

●社交方面包括社区社交互动、社区微信群沟通等。通过御管家平台的打造,聚集人气。

3.1.3、打造服务生态圈

御管家平台是充分体现以人为本和可持续发展的内涵、具备智能硬件与软件功能、整合各类O2O平台信息、将社区、家庭作为服务背景的生态圈。

将互联网作为渠道提供物业服务,提供精细化服务和高端定制服务,使得业主对社区产生归属感和认同感,形成业主、物业全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系,使物业真正融入生活,提高舒适度和幸福度。

09.webp.jpg

世豪物业引入新业态,开创御管家平台模式,拟推出“藏龙御景”社区服务综合性平台。采用线上线下多渠道运作,提供多样化的产品与服务。在这里,业主可以体验到包括家政服务、入室维修、包裹代收、房屋租售等各项服务内容。此外,业主也可以通过平台邀请访客,即访客通过手机上获得的二维码便能够进入小区。

10.webp.jpg

3.2、有机农副产品引进

11.webp.jpg

本着为业主提供贴心便捷、绿色健康生活的考虑,将会引进有机农副产品的配送,在园区划分指定区域,每周至少确保两天,明码标价,为小区住户提供新鲜的农副产品;或者可通过手机APP的线上操作,直接选择所需的农副产品。

合作单位主要为公司现有的合作供应方及在周边寻求合适、可用的资源。

12.webp.jpg

3.3、装修服务

13.webp.jpg

以“关爱居住环境,共建绿色家园”为主题,优化选择具有资质和知名度高的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应商和环境监测、检测单位为业主房屋装修提供便利,开展装修服务活动。

14.webp.jpg

4、针对小区内不同的客群,我们可推出相应的特色服务

4.1、儿童

4.1.1、限定时段的儿童托管 考虑到部分业主因工作或临时有事等原因,可在每日的限定时段提供儿童托管服务(一般为业主子女放学后,家长工作下班前的时段);并根据情况可为业主子女提供点餐服务,解决业主的后顾之忧;

4.1.2、寒暑期的特色兴趣班 在寒暑假期,为丰富小区儿童的假期生活,也为业主家长带来便利,我们可提供场所,联系专业的老师,为小区儿童开设绘画、棋类等多样性兴趣班;使业主子女只在小区就能体验到夏、冬令营的愉快感受。

15.webp.jpg

4.2、女性

4.2.1、开办女性活动室,配备缝纫机、针线、裁剪工具,用于家庭主妇处理日常缝补事宜;

16.webp.jpg

4.2.2、提供场所,可限定人数定期开展特色家居布置、插花、美容化妆、瑜伽舞蹈教学、点心烘培等社区培训课程。

4.3老人

4.3.1、名医下社区 每年组织医疗专家和社区医疗工作者开展社区义诊活动;

17.webp.jpg

4.3.2、提供医疗咨询、测量血压及紧急医治用品(救心丸、创可贴、医用纱布、红药水、绷带等),与专业养护中心联络,为老人提供后续的相关信息与服务。

18.webp.jpg

4.3.3、安排老年大学教师授课,提供场所,开展书法、养生保健等专题讲座。
(备注:依据服务内容的具体要求,再商议公平合理的收费标准)
七、藏龙御景社区文化活动设计

一个高档的住宅小区,不仅要拥有典雅舒适的居住环境,方便快捷的沟通渠道,安全祥和的生活氛围,更要体现出无处不在、无时不有的文化氛围和对人的尊重与关怀。

通过创新的、丰富多彩的社区文化活动润物无声的渗透,启迪人们在追求美好生活时的自觉、自律意识,增进业主之间及业主与物业管理人员之间的沟通和交流,培养一个祥和、融洽、和谐的社区生活氛围,提高人们的精神文明素质和道德水准,是我们为小区业主提供社区文化的最终目标。

藏龙御景的社区文化将充分体现出“健康、文明主题文化社区”的内涵,客户服务中心每一年度或重大节气,详细制定社区文化活动方案,由服务中心御龙大管家牵头,具体组织实施,客户服务中心全体员工通力配合,共同为小区业主提供群众喜闻乐见、主题健康向上的社区文化内容,营造一种和谐、融洽的氛围和健康的邻里关系。

1、建立社区文化宣传板报:宣传栏内容每周更换一次。

1.1、公司企业文化、社会公益活动、突出成绩、楼盘销售等系列报道;
1.2、国家及地方相关法律、法规的分类解说和观点讨论;
1.3、国际、国内、地方各类焦点新闻报道;
1.4、世豪物业所管辖小区社区活动的信息发布及跟踪报道;
1.5、小区好人好事的宣传褒赞,小区管理热点、难点问题讨论;
1.6、社区文化建设及公民精神文明宣传资料张贴;                  
1.7、信息交流区:如求租、求购,商品信息交流等;
1.8、文艺园地:各种业主供稿散文、论文、诗歌、小品文、小小说的发表。

2、健康主题旋律

2.1、乒乓球、羽毛球、象棋等各类竞技比赛活动;
2.2、春季集体自助短途旅游、AA制组团外出旅游;

3、精神文明家园

3.1、开展创建“文明家庭”、“幸福家庭”评选活动;通过创建和评选鼓励业主积极参加小区的各项活动,将自身融入到生机勃勃的社区大家庭中,逐步培养文明健康、积极向上的高尚人品和自律意识;

3.2、利用民间公益组织邀请专家举办各种专题的专业知识讲座,如文学艺术、健康卫生、股评、投资咨询等专题讲座,为业主开拓思维、丰富知识提供便利;

3.3、开展小区文艺演出活动。以本地风土民俗习惯或传统节日为契机,组织社区文艺表演,普及少数民族科普知识,引导教育居民弘扬中华传统文化,提高居民群众的文化品位和艺术修养。

4、 特色社区活动的开展

20.webp.jpg

4.1、露天投影的使用 可在春、夏、秋季度每月配合主题播放露天电影(如6.1儿童节可播放动画片和少儿节目)丰富社区家庭业余生活,拉近物业人员与业主之间的距离,营造和谐人际关系以及文明和谐的社区氛围,从而提升业主的满意度(设备由开发商提供,物业负责宣传组织播放,视频来源主要网上下载,不产生额外费用支出)冬季天气较冷,可面向小区业主征集视频,播放小区业主的趣味及正能量短片。

21.webp.jpg

4.2、为营造轻松时尚的居住氛围,物业定期可提供场所,划分区域,业主可体验跳蚤市场商品的自由置换,并可由小区参加培训课程的业主展示培训成果(如点心的制作、儿童绘画的展出、老年书法的展示等);

22.webp.jpg
23.webp.jpg

4.3、针对提前缴纳全年物业费的业主代表,可定期举办城市短途旅游或特色观光,可与特色农庄等形成合作,推出“走进快乐农场,体验田园生活”的业主奖励活动。旨在让业主暂时卸下城市生活的忙碌与紧张,增加亲子间的趣味交流,体验自由惬意的农庄生活,享受自然之美,品尝绿色有机新鲜食物;

24.webp.jpg
25.webp.jpg
25.webp (1).jpg
26.webp.jpg

4.4、小区正能量的传递,公益活动的推进 与本地慈善机构形成帮扶联谊,让小区住户参与其中,如业主家长可带领子女去养老孤儿院慰问参观,给孩子灌输助人为乐的慈善观念,前期可以私人名义向相关机构提供帮助,后期可形成小区特色,成立小区的公益志愿者队伍,扶贫、清扫、除尘、拔草……

27.webp.jpg

通过实际行动,向周边居民传播环保及慈善理念,倡导随手公益,塑造小区业主身份尊贵、心灵高尚的形象,提升小区的整体品质。世豪物业希望借助其在公益活动领域的种种尝试,将公益慈善之心传递给社会,用正能量温暖更多的人。

28.webp.jpg

说明:该服务方案意在对藏龙御景项目物业服务模式及方向进行定位,横向涵括业户个性化需求。以周全的服务内容,高贵、典雅的服务方式让业主了解我们、接受我们、认可我们、宣传我们。当然我们除了要筑就一种服务文化外,同时也为了能够更好的挖掘及满足业户的个性化需求,在业主与末端服务提供者之间寻找利润点。

像藏龙御景这样一个高档楼盘,相对于今后长远目标来说,“管家式”服务的施行有很大的潜质和价值。针对以上推出的各项服务内容,我们还需要根据项目的实际情况及前期铺垫工作开展情况进行整体兼顾后,来确定推出的具体时间;此外,部分服务项目的实施,我们也需要得到地产公司的大力支持与配合。

作者:鑫博士(财经作家、编审)
来源:环宁楼市(微信号:LSCPS8888)


发表于 2017-10-26 19:53 来自手机 | 显示全部楼层
业主的钱要遭殃
回复 举报 支持 反对

使用道具

发表于 2017-10-26 22:10 来自手机 | 显示全部楼层
1小时卖了7成的小区那
回复 举报 支持 反对

使用道具

发表于 2017-10-27 16:29 来自手机 | 显示全部楼层
不是一个小时卖了七成了吗,还没卖完?
回复 举报 支持 反对

使用道具

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

投诉处理|手机版|Archiver|帮助中心|法律顾问(丁律师13706106116)|

客服:0511-86588000 广告部:0511-86580666 86520099 QQ:6078942 E-MAIL:dyhj@qq.com

丹阳翼网 ( 苏ICP备05003134号 经营性ICP证:苏B2-20140213号 )

GMT+8, 2017-11-20 10:19 , Processed in 0.359495 second(s), 21 queries , Gzip On.

系统支持: Discuz! X3.2

互联网电子公告专项批文号:苏通【2009】312号

版权所有:丹阳翼网文化传媒有限公司

返回顶部