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9月11号饿了么送餐员,因投诉,上门报复客户,并动手打人
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[最新事件] 9月11号饿了么送餐员,因投诉,上门报复客户,并动手打人   [复制链接]

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发表于 2017-9-13 16:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
9月5号中午,本人在饿了么平台点餐,平台显示11:15分送达,结果到了11.20的时候,送餐员打电话过来说他到了定位的地方让我去拿,但是我就在门口,并没有看到送餐员,于是我就问他他在哪,他说他在他手机上定位的地方,就是我公司之前老的地址,然后我和他说,我在新的地址,然后他就告诉我,定位地点和实际地点不符合,拒绝送餐,然后就把电话挂了。之后我打电话给商家,商家直接说东西送餐员拿走了,让我自己和送餐员联系,他们不管,我在这说下这个商家“东北手工水饺店”。然后我申请退单,商家也直接拒绝!我东西没拿到,钱也没有,饿着肚子!我就打饿了么客服投诉了。从我9月5号投诉,到9月8号饿了么才把钱退给我。后来想想就算了。9月8号白天我接到了送餐员的电话要求我撤销投诉我没肯,他就一直打电话过来,然后我就把他号码屏蔽了,结果晚上他们负责人又打电话过来让我撤销投诉,我没肯,然后他们就威胁我说有本事以后别用饿了么,当时我想不用就不用,就挂断电话了!结果9月11号,有一个姓周的来公司找我,被门卫拦在了门口,门卫打电话让我下去并和我说这个人周日就来找过我一次但是因为周日我们休息就没找到我,当时我就下去了,结果我发现我并不认识这个人,然后我问他你是谁,他说他是送餐员的哥哥,然后直接就动手打我了!然后我挡了几下,他被门卫拦了下来,我就直接报警的,他看我报警就直接跑了,然后警察过来就例行公事的记录了下,也就没下文了,9月11号晚上我打电话给饿了反应他们送餐员因为投诉公然上门报复这个事情,饿了么说是会尽快处理,结果硬是拖到了12号中午,然后让我把打人的视频邮件发给他们,他们会马上处理,我下午1.30把视频发给他们后,他们13号中午才告诉我结果,结果就是那个员工开除了!然后就没了!

我想让大家帮我评评礼,饿了么这样的处理是不是恰当!
发表于 2017-9-13 17:51 来自手机 | 显示全部楼层
一,你定位地址错了,就是你的错,送餐员的手机定位完全是按照客人的定位来的,所以不存在他定位错不错的问题。二,就当外卖是你打的好了,你坐上车,告诉司机地址(相当于你的定位),到了位置,你说位置错了,让司机给你重送,你看哪个司机会理你。三,在饭点的时候,送餐员手上都是7到8单接下来会一直不停的派单,按你说的等他送完了回头给你送,起码一个到两个小时,期间还要忍受你一直催,到时候你拿到手东西也不能吃了,相信我,你还是会给他差评。四,送餐员一个投诉扣200,送一单5块,无论其他的,这个投诉的开头就是因为你的错导致的,凭什么还这么理直气壮的来抱怨别人动手打你。眼里是佛,处处是佛,眼里是魔,处处是魔!
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发表于 2017-9-13 17:19 来自手机 | 显示全部楼层
自己定错位钱也退了 还要投诉 你这种人打得好!
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发表于 2017-9-13 17:24 来自手机 | 显示全部楼层
活该!你给的什么地址?有脸说…本来按照规矩,你定位的什么地址就送到什么地址…
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发表于 2017-9-13 17:27 来自手机 | 显示全部楼层
feliciasun 发表于 2017-09-13 17:22
我地址一直没错,是送餐员自己定位错了,而且也跟他说,你可以先送别人的,最后送我的没关系的。他直接据送啊。

什么叫你地址没错?你定位的老公司地址,一会又跑到新公司地址说没看到送餐员…活几把该,钱退了你还投诉,还有脸来我大翼网发帖再一次投诉…打不死你这种人!
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发表于 2017-9-13 17:15 来自手机 | 显示全部楼层
你自己地址错了!这怪谁?
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发表于 2017-9-13 19:30 来自手机 | 显示全部楼层
嗯!我想了下如果我是送餐的,遇到你这种懒的几个字都不想填,用以前定位地址,首先错在与你,其二你让人家送去你说的地址,沟通过程肯定说话挺牛逼的,你不想想人家手上有没有别的餐需要送,说不定你说的新地址特别远,还和他反方向,换句话说,人家就算给你送过去了。由于你造成人家少接单,耽误别的餐送晚了,这损失你肯定不会去承担,其二惩罚对他们的力度这么大,他们不会拿自己辛苦钱去开玩笑,你嘛我也想不明白,你投诉你肯定知道要扣人家好多钱,人家钱也退了,找你沟通撤销,你还不给撤销,人家白天晚上辛苦钱,几天白干,换做别人哪个没情绪,你该庆幸,万一小年轻被你气的拿刀找你,你可能发帖机会都没有了,最后的结果毁了自己家庭,还毁了别人家庭,你嘛还人家工作没了,劝你打电话和他道歉,人家工作都没了,前面敢来打你,后面你觉得他会饶了你?对了我想对你说!妈的智障!
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发表于 2017-9-13 18:23 来自手机 | 显示全部楼层
楼主新的地址不在配送范围内吧?然后就定了个在配送范围内的地址?讲真的我送外卖也经常遇到这样的!还有的客户耍小聪明忽悠配送员先点确认送达然后再告诉他地址不是那个!这种事我们遇到太多了!所以拒绝送定位不对的地址也是没办法!
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发表于 2017-9-13 19:12 来自手机 | 显示全部楼层
浪浪浪浪 发表于 2017-09-13 17:27
什么叫你地址没错?你定位的老公司地址,一会又跑到新公司地址说没看到送餐员…活几把该,钱退了你还投诉,还有脸来我大翼网发帖再一次投诉…打不死你这种人!

还在掩饰自己的错误,还认为别人欠你的,你就欠打,换作我,我隔三差五去蹲你点,吼你一次,打你一次
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发表于 2017-9-13 17:42 来自手机 | 显示全部楼层
自己出去吃,人家送外卖也不容易。想吃就不要投诉。
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发表于 2017-9-13 19:10 来自手机 | 显示全部楼层
打的好,你就是欠打…像你这种人不像丹阳人,更像镇江小三子!我们叫外卖,如果不在定位点首先肯定是备注,二及时看软件看外卖小哥到店没出发没,出发前我肯定是打电话再次确认地址,以防小哥送错,人家也不容易!你这人我觉得你地址又是错的,你二啊,就算错了,当时不会说我加个十块钱,给我送到现在目的地,我相信这样也不会搞这么多事。打你都是轻的,就要在公司里人多的地方扇你才好,你就缺教养

点评

好帖,我不支持谁支持!: 5.0
好帖,我不支持谁支持!: 5
  发表于 2017-9-14 07:33
好帖,我不支持谁支持!: 5
  发表于 2017-9-13 20:59
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发表于 2017-9-13 17:05 | 显示全部楼层
丹阳咆鸭
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发表于 2017-9-13 17:09 | 显示全部楼层
定位地点和实际地点离得远吗
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发表于 2017-9-13 17:12 | 显示全部楼层
没遇到过,我饿了么地址订的一直是错的,但每次都跟我送过来,反过来说一句,真有这么牛的直接上手先干他,拽的要吃生活的
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发表于 2017-9-13 17:14 来自手机 | 显示全部楼层
楼主一开始要是没选错地址就不会有这么多事了,然后你让他送餐去你的新地址,他为什么拒绝你,是不是因为太远了?
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发表于 2017-9-13 17:19 | 显示全部楼层
不恰当,饿了么应该公开发文道歉!最主要送餐员手机地图要更新。另外楼主如果工厂迁址,在下单时务必要说清楚。送餐员手上有很多单子,新旧厂址相隔远的话会耽误其他订单。而且饿了么这种不靠谱的都是加盟店,一旦订单形成到送货状态再退就会造成成本浪费
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发表于 2017-9-13 17:22 | 显示全部楼层
柒柒柒 发表于 2017-9-13 09:15
你自己地址错了!这怪谁?

照你这么说,地址错了就不要吃,钱也不退,送人家吃咯,我买个东西有错误是不是要协商,我出钱来受气?
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 楼主| 发表于 2017-9-13 17:22 来自手机 | 显示全部楼层
我地址一直没错,是送餐员自己定位错了,而且也跟他说,你可以先送别人的,最后送我的没关系的。他直接据送啊。
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发表于 2017-9-13 17:25 | 显示全部楼层
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发表于 2017-9-13 17:29 来自手机 | 显示全部楼层
楼主打了活该,像你这样的人就欠揍,人家送饭的也不容易,要是换做你,你吃的了这个苦吗,得饶人处且饶人,还好意思在这里发帖说这个那个的,丢丹阳人的脸
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发表于 2017-9-13 17:29 来自手机 | 显示全部楼层
定位?你不会打字吗?定位不一定准
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发表于 2017-9-13 17:31 | 显示全部楼层
本帖最后由 poiuy999 于 2017-9-13 17:33 编辑

根据楼主的叙述,问题的关键在于楼主并没有收到他所订购的外卖,也就是被送餐员笑纳了。楼主只能跟外卖平台联系,至于送餐员完成属于平台的工作人员,只是为了沟通方便送餐,客户与送餐员之间才会联系(类似快递)。东西没收到定的,作为顾客当然得投诉了。楼主完成没问题。至于送餐员,自己发现定制不对的时候,完成可以向平台反馈,送不送应该自己和平台去联系,而不是和客户。其实问题就出在送餐员想工作挣钱,而平台也想挣钱。说到底平台管理太差。遇到事情,双方可以让就让一下,和为贵。
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发表于 2017-9-13 17:33 来自手机 | 显示全部楼层
得饶人处且饶人,做人做事都不要太过份   
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 楼主| 发表于 2017-9-13 17:36 来自手机 | 显示全部楼层
poiuy999 发表于 2017-09-13 17:31
本帖最后由 poiuy999 于 2017-9-13 17:33 编辑

根据楼主的叙述,问题的关键在于楼主并没有收到他所订购的外卖,也就是被送餐员笑纳了。楼主只能跟外卖平台联系,至于送餐员完成属于平台的工作人员,只是为了沟通方便送餐,客户与送餐员之间才会联系(类似快递)。东西没收到定的,作为顾客当然得投诉了。楼主完成没问题。至于送餐员,自己发现定制不对的时候,完成可以向平台反馈,送不送应该自己和平台去联系,而不是和客户。其实问题就出在送餐员想工作挣钱,而平台也想挣钱。说到底平台管理太差。遇到事情,双方可以让就让一下,和为贵。

对的,你分析的非常中肯,我这个地址买过很多次了,没有一次送错的,你快递员自己定位错,你直接拒送?而且当时抱着商家愿意退款就解决这个事情了,商家也不愿意,两个人都不解决这个问题,可怜我饿着肚子,受两个人的气啊!
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发表于 2017-9-13 17:42 来自手机 | 显示全部楼层
这年头送外卖的也不容易,大家都退一步事情不就变得美好多了,唉
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